| المستخلص: |
الغرض الرئيسي من هذا البحث هو دراسة دور الهندسة المتزامنة في تعزيز صوت الزبون، وقد تمثلت مشكلة البحث عبر التساؤلات المطروحة بشأن مدى علاقة وتأثير الهندسة المتزامنة وأبعادها في تعزيز صوت الزبون ضمن معمل الألبسة الجاهزة في النجف، وتحقيقا لأهداف البحث تم اختبار فرضيتين رئيسيتين وأخرى فرعية. طبق البحث على عينة عشوائية مكونة من (43) شخصا من المديرين في معمل الألبسة الجاهزة في النجف، وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج (spss). واهم النتائج التي توصل إليها البحث وجود مستوى جيد من الطاقات المعرفية التي يمكن استثمارها في تطبيق منهج الهندسة المتزامنة، كما أن هناك رغبة كبيرة لدى العاملين في معمل الألبسة الجاهزة في النجف بتقديم منتجات مبتكرة تتجاوز توقعات الزبون، وأيضا من نتائج البحث هناك اثر للهندسة المتزامنة في تعزيز صوت الزبون، في حين أوصت الدراسة ضرورة إيضاح مفهوم وأهمية الهندسة المتزامنة وأبعادها المختلفة لما لها من دور بتعزيز صوت الزبون وأيضا ضرورة قيام معمل الألبسة الجاهزة في النجف بالسعي إلى استبدال بيئة العمل التقليدية الحالية ببيئة عمل أخرى منسجمة مع منهجية الهندسة المتزامنة.
The main purpose of this research is to study The role of concurrent engineering in enhancing Voice of the customer, the research problem come from questions talking about the relation and effect concurrent engineering and its dimensions in enhancing Voice of the customer In the Ready clothes factory in Najaf, To achieve the objectives of the research has been tested two main hypothesis and another sub. The research conducted on a random sample of 43 Person of managers In the Ready clothes factory in Najaf, The data were analyzed using the SPSS program. The most important results are research There is a good level of Cognitive energies that can be invested in the application of the concurrent engineering methodology. There is also a great desire of the Workers In the Ready clothes factory in Najaf To provide innovative products that exceed customer expectations, And also from the search results there effect For concurrent engineering in enhancing Voice of the customer, While the study recommended necessity Clarification Concept and importance of concurrent engineering And its different dimensions because of its role in enhancing the voice of the customer And also necessity do the Ready clothes factory in Najaf To replace the existing traditional work environment with a work environment that is in line with the concurrent engineering methodology.
|
