| المستخلص: |
يهدف البحث الحالي إلى التعريف بماهية الجودة وأبعادها، فضلا عن تحقيق المنتج بوصفه أحد المتطلبات الأساسية للمواصفة الدولية ISO 9001-2000. وتحليل علاقات الارتباط بين هذه الأبعاد وتحقيق المنتج، إذ أن اشتداد المنافسة دفع العديد من المنظمات إلى البحث عن مزايا ترفع فيه من فرص نجاحها في الأسواق المحلية ومن ثم العالمية. وهكذا ازداد التوجه نحو دراسة رغبات واحتياجات الزبائن والاستجابة لها في الوقت المناسب وبالسعر والجودة الملائمة. ونظرا للأهمية الكبيرة لموضوع المواصفة الدولية (الآيزو) وفي المنظمات كافة على اختلاف أحجامها وأنواعها وطبيعة العمل الذي تقوم به وإسهامها في بلوغ العديد من المنظمات أعلى الدرجات في سلم الجودة، فان العديد من المنظمات تجاهد من أجل الحصول على شهادة المواصفة الدولية (الأيزو) منها المعمل مجتمع الدراسة باتجاه تطبيق متطلبات المواصفة لتحسين جودة منتجاتها والمنافسة بقوة في الأسواق المحلية. عليه في البحث الحالي يعد محاولة للتعرف على علاقات الارتباط بين أبعاد الجودة المتبناة في البحث وتحقيق المنتج وتبني الأبعاد الأكثر أهمية ومن ثم زيادة مبيعاتها بالمقارنة بالمنظمات المماثلة وبلوغها الأهداف المطلوبة.
This current research aims at determining the definition of quality and dimensions; as well as realizing the product as one of the most potential requirements of IS09001-2000. It also aims at analyzing the relationships that hold these dimensions. Acuity of competition has however motivated several organizations to seek certain advantages in order to upraise the opportunity of success in local and international markets. As a result attention has been increased toward studying debating the equipments of customers needs and responding them in time with appropriate price and quality. As for the great importance of ISO in many several organizations according to bulks and frameworks as well the degree of contribution to reach the quality standards, the organizations are nowadays striving to acquire the best quality standards via using ISO. This is done in order to apply the requirements of ISO, increase the quality of products and competing in the local markets. So, the current research is however an attempt to acknowledge the relations among quality dimensions that has been used in the search and acquiring product. Hence, it can adopt the most influential relations that will lead to increase the purchasing in comparison with a similar organization then reaching the desired objectives.
|
