ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استراتيجية الجودة الشاملة ودور...>الوصف

استراتيجية الجودة الشاملة ودورها في تحسين أداء منشآت القطاع الخيري: حالة دراسية بمنطقة عسير

العنوان بلغة أخرى: Quality Strategy and its Role in Improving the Performance of Charitable Sector Establishments: A Case Study in the Aseer Region Branch
المصدر: مجلة العلوم الإقتصادية والإدارية والقانونية
الناشر: المركز القومي للبحوث غزة
المؤلف الرئيسي: آل مشاري، عبدالله حسن عبدالله (مؤلف)
مؤلفين آخرين: آل قدان، عبدالعزيز صالح سعد (م. مشارك), آل غشام، نايف عبدالوهاب سعيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع1
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يناير
الصفحات: 34 - 49
ISSN: 2522-3372
رقم MD: 1238250
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
الجودة الشاملة | المؤسسات الخيرية | أداء العاملين | المؤسسات الاقتصادية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | الجودة الشاملة | القطاع الخيري | Quality | Total Quality | Charitable Sector
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

69

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى التعرف على استراتيجية الجودة الشاملة ودورها في تحسين أداء منشآت القطاع الخيري في منطقة عسير بالمملكة العربية السعودية، واستخدم الباحثون المنهج الوصفي التحليلي، وتمثلت أداة البحث في استبانة؛ تم توزيعها على عينة عشوائية بسيطة بلغت (297) من العاملين في منشآت القطاع الخيري. وتوصل البحث لعدة نتائج من أهمها: أنه يتم تطبيق أبعاد استراتيجية الجودة الشاملة (التركيز على المستفيد، التزام القيادة بالجودة، مشاركة العاملين) بدرجة مرتفعة، وبنسبة مئوية (83.52%، 81.48%، 81%) للأبعاد الثلاثة على الترتيب، كما وأشارت النتائج إلى أن مستوى تحسين الأداء لدى العاملين في منشآت القطاع الخيري في منطقة عسير جاءت بدرجة كبيرة، وبنسبة مئوية (73.73%)، كما توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد إدارة الجودة الشاملة (التركيز على المستفيد، التزام القيادة بالجودة، مشاركة العاملين) وتحسين أداء منشآت القطاع الخيري في منطقة عسير، وفي ضوء النتائج أوصى الباحثون بضرورة قيام منشآت القطاع الخيري بمتابعة الشكاوى من خلال تقديم المرونة اللازمة للتعامل مع الشكاوى المقدمة من قبل المراجعين والعمل على حلها، كذلك التزام إدارة المنشآت العاملة في القطاع الخيري بالمرونة في الهيكل التنظيمي ليتلاءم مع متطلبات الجودة مما يساهم في توسيع نطاق الإشراف والعمل وفق التمكين والتفويض الإداري، وأخيرا التوصية بحل مشكلات الموظفين العاملين في منشآت القطاع الخيري وتفعيل دورهم.

The aim of the research is to identify the comprehensive quality strategy and its role in improving the performance of the charitable sector establishments, as the descriptive analytical approach was used, the research tool was a questionnaire; It was distributed to a simple random sample of (297) workers in charitable sector facilities in the Asir region in the Kingdom of Saudi Arabia. the research reached several results, the most important of which is that the dimensions of the comprehensive quality strategy (focus on the beneficiary, leadership commitment to quality, employee participation) are being applied at a high degree, and as a percentage (83.52%, 81.48%, 81%) for the three dimensions, respectively, and the results indicated that the level of improvement in the performance of workers in the charitable sector facilities in the Asir region came To a large degree, In percentage (73.73%), there is also a statistically significant relationship between the dimensions of total quality management (focus on the beneficiary, leadership commitment to quality, employee participation) and improving the performance of charitable sector establishments in the Asir region, and in light of the results, the researchers recommend the necessity for charitable sector establishments to follow up on complaints by submitting complaints. Flexibility to deal with complaints submitted by auditors and work to solve them, as well as the commitment of the facilities management operating in the charitable sector to flexibility in the organizational structure to suit With the requirements of quality, which contributes to expanding the scope of supervision and work according to empowerment and administrative authorization, and finally the research recommends solving the problems of employees working in the facilities of the charitable sector and activating their role.
ISSN: 2522-3372

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.