ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة الجودة في المكتبات ومراك...>الوصف

إدارة الجودة في المكتبات ومراكز المعلومات باستخدام أسلوب Six Sigma

العنوان بلغة أخرى: Quality Management in Libraries and Information Centers Using the Six Sigma Method
المصدر: المجلة العربية الدولية لإدارة المعرفة
الناشر: المؤسسة العربية لإدارة المعرفة
المؤلف الرئيسي: أبو الليل، أمل أشرف أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abu El-Lail, Amal Ashraf Ahmed
المجلد/العدد: مج1, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أبريل
الصفحات: 65 - 98
ISSN: 2812-5215
رقم MD: 1241008
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | المكتبات والمعلومات | إدارة المكتبات | أسلوب ستة سيجما
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة في المكتبات ومراكز المعلومات | إدارة المكتبات | ستة سيجما | إدارة الجودة الشاملة | Quality Management | Libraries and Information Centers | Library Management | Six Sigma | Total Quality Management
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

51

حفظ في:
المستخلص: تعد إدارة الجودة من أساسيات الإدارة في القرن الحادي والعشرين. وخاصة في ظل المنافسة العالمية والثورة العلمية والتكنولوجية المعرفية. حيث أصبحت المؤسسات ولا سيما المكتبات ومراكز المعلومات تتسارع إلى الارتقاء بمستوى المخرجات والخدمات التي تقدمها للمستفيدين؛ لتحقيق درجة التميز وتجويد المخرجات طبقا للمواصفات والمعايير الدولية. ومن هنا كانت الحاجة ماسة إلى فكر جديد يجعل الجودة نصب عينيه والتحسين المستمر هدفا استراتيجيا له؛ حيث يمثل أسلوب ستة سيجما أحد أشهر المفاهيم الإدارية الحديثة. ويقوم هذا الأسلوب على أسس الجودة الشاملة التي تحقق أعلى مستوى من الجودة في العمليات الإدارية بالمؤسسات. وقد ظهر هذا المفهوم في شركة موتورولا الأمريكية في بداية الثمانينات وحقق انتشارا واسعا. حيث بدأت كبرى الشركات العالمية بتبنيه وتطبيقه في إجراءاتها الإدارية المختلفة. والذى أثبت كفاءته في مساعدة المؤسسات على توفير خدمات خالية من العيوب تشبع رغبات المستفيدين. فهو منهجية ليست مجرد طريقة للتحسين فحسب وإنما أيضا للوصول بالمؤسسة إلى درجة قريبة من الكمال في تحسين أدائها وإرضاء مستفيديها وتحقيق قيادة واعية وترسيخ ثقافة وفكر حضاري لها.

Quality management is one of the management basics in the twenty-first century. The global competition and the scientific and technological revolution of knowledge institutions have led libraries and information centers to raise the level of outputs and services they provide. Therefore, there was an urgent need for new thought to consider quality and continuous improvement as a strategic goal. The Six Sigma method represents one of the most famous modern management concepts. This method is based on total quality that achieves the highest quality in institutions' administrative processes. Applying this method in various administrative procedures has proven its efficiency in helping institutions provide flawless services that satisfy the beneficiaries' desires. It is a methodology to improve and bring the institution close to perfection in improving its performance, satisfying its beneficiaries, achieving conscious leadership, and consolidating a culture and civilized thought.
ISSN: 2812-5215

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.