أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على التحصيل الضريبي في دوائر ضريبة الدخل في فلسطين ما بين 2006-2016: دراسة حالة في الضفة الغربية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Applying Total Quality Management on Tax Collection at Income Tax Department Sin Palestine in between (2006-2016): Case Study in the West Bank |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | قشوع، يزن عدنان محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Qashou, Yazan Adnan Mohammed |
| مؤلفين آخرين: | الظاهر، مفيد عبدالله (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | نابلس |
| الصفحات: | 1 - 96 |
| رقم MD: | 1242874 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة النجاح الوطنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
21
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على التحصيل الضريبي في دوائر ضريبة الدخل في فلسطين ما بين (2006-2016)، بالإضافة إلى التعرف على مستوى التحصيل الضريبي ومدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة فيها، ومن ثم معرفة العلاقة التي تربط ما بين إدارة الجودة الشاملة والتحصيل الضريبي من وجهة نظر المقدرين في تلك الدوائر ومعرفة دور المتغيرات الرئيسية في التأثير فيها. ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم إعداد استبان لمعرفة أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على التحصيل الضريبي من وجهة نظر المقدرين في دوائر ضريبة الدخل، وتم تطوير الاستبان والتأكد من صدقها، ومعامل ثباتها، ومن ثم اختيار عينة عشوائية طبقية ممثلة لعدد المقدرين في دوائر ضريبة الدخل الفلسطينية بلغت (103) أفراد؛ أي بنسبة 86% من مجتمع الدراسة الذي بلغ عدده (120) فردا حسب ما جائت به وزارة المالية في عام 2017، وبعد ذلك تم تجميع الإستبان، ومن ثم تحليلها من خلال برنامج الرزم الإحصائيSPSS، في حين تم استخدام العديد من المعالجات الإحصائية في الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج وأهمها: أن الدرجة الكلية لمجال التحصيل الضريبي من وجهة نظر المقدرين في دوائر ضريبة الدخل في منطقة الدراسة قد حصلت على درجة استجابة مرتفعة جدا، وكذلك الدرجة الكلية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة كانت مرتفعة، حيث أن تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات القطاع العام وفي المؤسسات الضريبية يعتبر مرتفعا بشكل ظاهري نوعا ما، كما يتضح بأن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مجالات (التعاطف، والملموسية، والتوكيد، وعلى الدرجة الكلية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة) والتحصيل الضريبي من وجهة نظر المقدرين في دوائر ضريبة الدخل في فلسطين حيث كانت العلاقة إيجابية، وأنه لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية في كافة الفرضيات الأربعة (المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة، الدورات التدريبية). وعلى ضوء نتائج الدراسة تم طرح عدة توصيات أهمها: حث الدوائر الضريبية على تبني أبعاد الجودة الشاملة وتطبيقها فعليا حتى تعمل على زيادة التحصيل الضريبي بشكل أكبر، وضرورة إتباعها لإجراءات وسياسات تزيد من التحصيل الضريبي كتوفير تقنيات تكنولوجية ذات رقابة على المكلفين المخالفين للقانون الضريبي، بالإضافة إلى تعدد أساليب منح الحوافز الضريبية للمكلفين والتي من شأنها زيادة الالتزام الضريبي. |
|---|
عناصر مشابهة
-
عبء الإثبات في منازعات ضريبة الدخل وفقا للقرار بقانون رقم (8) لعام 2011 م.
بواسطة: مصطفى، خالد شعبان أحمد منشور: (2016) -
التجريم والعقاب في القرار بقانون رقم 8 لعام 2011 بشأن ضريبة الدخل في فلسطين: دراسة تحليلية
بواسطة: عودة، سمية حلمي محمود منشور: (2017) -
أثر قانون ضريبة الدخل رقم 17 للعام 2004 م على ظاهرة التهرب الضريبي في فلسطين
بواسطة: العطعوط، سامح مؤيد منشور: (2009) -
تطوير نظم تحصيل الضريبة في ضوء المتغيرات الاقتصادية والاجتماعية المعاصرة
بواسطة: علي، سيد عطيتو محمد منشور: (2001) -
العوامل المؤثرة على فاعلية نظام الرقابة الداخلية: دراسة ميدانية على دوائر ضريبة الدخل في فلسطين
بواسطة: طنبور، كايد محمد محمد منشور: (2020)
