| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة الجودة الشاملة بأبعادها: (اقتناع ودعم الإدارة العليا - فرق العمل - تدريب العاملين) على الإبداع الإداري؛ وتم استخدام منهج التحليل الوصفي والاستبانة في جمع البيانات الأولية، طبقت هذه الدراسة على العاملين بصندوق التضامن الاجتماعي بسرت، وقد أظهرت الدراسة عدة نتائج منها: وجود أثر لإدارة الجودة الشاملة بأبعادها: (اقتناع ودعم الإدارة العليا- فرق العمل - تدريب العاملين) على الإبداع الإداري، وأوضحت الدراسة أن البعد الأكثر تأثيرا على الإبداع الإداري هو بعد (فرق العمل)، يليه بعد (تدريب العاملين)، ثم بعد (اقتناع ودعم الإدارة العليا)، وقد أوصت الدراسة بضرورة تبني صندوق التضامن لنظام إدارة الجودة الشاملة في جميع سياساته وبرامجه وإجراءاته، وأيضا الاهتمام بالإبداع الإداري ومعرفة أهم العوامل المؤثرة عليه، والعمل على إزالة وتدنية العقبات التي تقف عائقا في طريقه.
The study aimed to identify the impact of total quality management in its dimensions: (convince and support senior management - work teams - training employees) on administrative creativity, and the descriptive analysis and questionnaire method was used in collecting primary data. The study has several results, including. There is an impact of total quality management with its dimensions: (conviction and support of senior management - work teams - training of employees) on administrative creativity. And then after (conviction and support of senior management), the study recommended the necessity of the Solidarity Fund to adopt the total quality management system in all its policies, programs and procedures, as well as paying attention to administrative creativity and knowing the most important factors affecting it, and working to remove and minimize the obstacles that stand in its way.
|
