ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيق إدارة الجودة الشاملة في...>الوصف

تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقييم أداء العاملين بالتطبيق على شركات التأمين الإسلامية بالسودان

المصدر: مجلة الدراسات العليا
الناشر: جامعة الزعيم الأزهري - كلية الدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: الأمين، محمد عبدالمحمود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالرحمن، رضوان الأمين (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: مارس
الصفحات: 194 - 219
ISSN: 1858-8654
رقم MD: 1248828
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الرضا الوظيفي | الأداء الإنتاجي | شركات التأمين | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | تقييم أداء العاملين | أداء العاملين | طرق العمل | Total Quality Management | Employee Performance Evaluation | Employee Performance | Continuous Improvement | Work Methods
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

29

حفظ في:
المستخلص: تناولت هذه الدراسة أثر إدارة الجودة الشاملة في تقييم أداء العاملين، حيث تمثلت مشكلة الدراسة في تقيم أداء العاملين لعدم توفر المعلومات المناسبة في الوقت المناسب، مما يؤدي إلى تقليل الأداء العام في المنظمة وعدم الانتظام والالتزام في العمل وهدر الوقت الذي يقلل من الإنتاجية والكفاءة الكلية للمنظمة، ضرورة رفع مستوى الإدراك والاهتمام بتطبيق إدارة الجودة الشاملة مما يؤدى إلى تقييم وتحسين وإرضاء العملاء لحل مشاكلهم، حيث اتخذت هذه الدراسة أهميتها من اعتبارها أن مدخل إدارة الجودة الشاملة من الموضوعات حديثة التطبيق في شركات التأمين الإسلامية في الوقت الذي لا تزال فيه العديد من المنظمات العامة غير مدركه إدراكا كاملا لأهمية تطبيقه والنتائج والآثار التي سوف يحدثها على أدائها. كما تهدف هذه الدراسة على التعرف إلى مستوى التميز التنظيمي والأداء الوظيفي في: أداء العاملين وبيان عناصر إدارة الجودة الشاملة التي يمكن أن تتبناها قيادات المنظمات العامة والشركات، وقد اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والتاريخي الإستردادي إضافة إلى منهج دراسة الحالة نسبة لملائمة هذه المناهج لطبيعة الدراسة الحالية، واستخدمت الاستبانة لجمع البيانات ومن ثم تحليلها باستخدام برنامج الحزم الإحصائية الاجتماعية SPSS، وقد تمكن الباحث من خلال تحليل المعلومات واختبار الفرضيات التوصل إلى عدة نتائج أهمها: تطبيق إدارة الجودة الشاملة يؤدي إلى الرضا الوظيفي للعاملين لأنها تعمل على تجويد العمل في كل مرحله كما يعمل على تجويد الأداء، تمكين الشركات من بناء علاقات قوية مع العملاء وتوفير مناخ يقوم على الفهم الصحيح لرغبة العملاء، وقدم الباحث عدة توصيات بناء على هذه النتائج أهمها: ضرورة أهمية ترسيخ مبدأ التعاون والمنافسة بين شركات القطاع العام والقطاع الخاص وتطبيق الجودة الشاملة في إطار توزيع المنتجات، معرفة مدى أثر تطبيق نظم إدارة الجودة الشاملة على زيادة فعالية الأداء الإنتاجي في المنشآت السودانية.

This study dealt with the impact of total quality (TQM) in evaluating the performance of the employees. The problem of the study was the weakness of the efficiency of the managers in following up the work process and the performance of the employees due to the lack of timely and appropriate information, which leads to a decrease in overall performance in the organization. Reduces the productivity and overall efficiency of the organization, the need to raise the level of awareness and attention to the application of comprehensive quality management, which leads to the assessment, and improve and satisfy customers to solve their problems. This study is important considering that the introduction of TQM is one of the most modem topics in the Islamic insurance companies, while many public organizations are still not fully aware of the importance of its application and the results and effects it will have on its performance. To the level of organizational excellence and functional performance in the performance of employees and the elements of TQM that can be adopted by leaders of public organizations and companies, where this study w adopted the analytical descriptive and historical descriptive methods, In order to fit these methods with the nature of the current study, which was collected through the research tool and the questionnaire using the social statistical package SPSS, the researcher has been able through analyzing information and testing the hypotheses to reach several results, the most important: the application of TQM leads to job satisfaction of employees because it works to improve working at each stage and improving performance, enabling companies to build strong relationships with customers and provide an environment based on the correct understanding of the desire of customers, and the researcher made several recommendations based on these results, the most important: the need to establish the principle of cooperation and competition between companies for the public sector and the private sector and the application of total quality in the framework of product distribution, to know the impact of the application of TQM systems to increase the efficiency of production performance in Sudanese enterprises.
ISSN: 1858-8654

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.