| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة علاقة تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بمنظمات الأعمال الليبية وأثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بمنظمات الأعمال الليبية، وقد تكون مجتمع الدراسة من منظمات الأعمال الليبية والتي مقارها بمدينة بنغازي وقد تم تطبيق الدراسة على عينة طبقية من شركة البريقة لتسويق النفط والغاز والخليج العربي لتسويق النفط والنهر لتصنيع الأنابيب. تم استخدام الاستبانة بصفتها وسيلة لتجميع البيانات اللازمة للجانب العملي للدراسة، ولتحليل بيانات الدراسة استخدم البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS)، حيث استخدم أسلوب الانحدار المتعدد لمعرفة مدى أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين. كما تم حساب المتوسطات الموزونة لجميع محاور إدارة الجودة الشاملة لمعرفة ما مدى ممارسة مديري المؤسسات لأبعاد إدارة الجودة الشاملة. توصلت الدراسة إلى أن مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها الستة كان مستوى مرتفع في المؤسسات قيد الدراسة، كما أظهرت النتائج أن هناك أثرا معنويا لمستوى إدارة الجودة الشاملة في منظمات الأعمال الليبية على أداء العاملين بها بقوة تفسيرية (0.933)، كما توجد أيضا علاقة طردية قوية نوعا بين أبعاد إدارة الجودة الشاملة وأداء العاملين في منظمات الأعمال الليبية.
This study aims to know the relationship between the application of total quality management and the performance of workers in Libyan business organizations, also to defines the effect of the application of total quality management on the performance of workers in Libyan business organizations. The study population be Libyan business organizations based in Benghazi. The study was applied to the Albriga oil marketing company ,the Arabian Gulf and the river pipes manufacturing companies, from which a simple random sample of (66) administrators and head of department was selected. The researchers used the questionnaire as a means of collecting data necessary for the practical aspect of the study, and to analyze the data of the study used the Statistical Program of Social Sciences (SPSS). Multiple Regression and some statistical methods were used. The study found that the level of management of the objectives in all six dimensions was high and medium. The results showed that there is a positive relationship between the application of management and objectives on the performance of employees, and there is also a correlation between the dimensions of total quality management and the performance of workers in Libyan business organizations.
|
