ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة الجودة الشاملة وأثرها عل...>الوصف

إدارة الجودة الشاملة وأثرها على أداء المستشفيات بالتطبيق على عينة من المستشفيات الخاصة

المصدر: مجلة كلية التنمية البشرية
الناشر: جامعة أم درمان الإسلامية - كلية التنمية البشرية
المؤلف الرئيسي: بابكر، لينا محمد أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الحاكم، علي عبدالله محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع5
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: يوليو
الصفحات: 129 - 170
رقم MD: 1253223
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | الإدارة الصحية | المؤسسات الصحية | الإدارة العليا
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | التحسين المستمر | التزام الإدارة العليا | التركيز على العميل | مشاركة العاملين | الأداء | الكفاءة | الفعالية | Total Quality Mang Ement | Top Mang Ement Commitment | Continous Improvement | Employee Participation Customer Foucs | Performance | Efficiency | Effectiveness
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

28

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة أثر التزام الإدارة العليا في أداء المستشفيات، ضرورة تأثير مشاركه العاملين في وضع مؤشرات الأداء في المستشفيات، هنالك أثر بين التزام الإدارة العليا وأداء المستشفيات، اهتمت الدراسة بالتعرف على التحسين المستمر في أداء المستشفيات، واستخدمت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الذي يقوم بوصف الظواهر والأحداث موضوع الدراسة وتم الاعتماد على الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات الأولية حيت تم توزيع 334 استبانة على مدراء المستشفيات الخاصة بولاية الخرطوم وتم استرجاع 318 استبانة منها 302 صالحة للتحليل بنسبة 100%، كما تم استخدام برنامج (amos) في معالجة البيانات وتحليل بيانات الدراسة الخرطوم، وتوصلت الدراسة إلى أن هنالك علاقة إيجابية بين التزام الإدارة العليا وأداء المستشفيات، وأن هنالك علاقة ذات تأثير معنوي بين التحسين المستمر وأداء المستشفيات، هنالك علاقة إيجابية بين مشاركه العاملين وأداء المستشفيات، أوصت الدراسة أن يشارك العاملين في إعداد الخطط لتحسين الجودة، أن تحرص إدارة المستشفيات بشكل مستمر على تقليل الفجوة بين توقعات الزبون والجودة العليا المقدمة لها، أن تسعى إدارة المستشفيات على تحقيق رضاء العملاء من أجل التحسين المستمر.

The study aimed to identifying the impact of the commitment of top management in the performance hospital commitment in hospitals performance. The need for impact of workers participation in the development of performance indicators in the hospital. By applying on sample of private hospital in kartoum state The study used the descriptive method which is based on description of the phenomena the event s under study and in depend questionnaires as amain tool for the collection data of on the primary data A total of 334 questionnaire were distributed, a sample private hospital mange rin kartoum state A total of 318 questionnaire were retrieved of which 302 were valid for analysis by 100 also the statistical package for Amos was used in the analyzing the questionnaire and hypotheses testing. The findings indicated a positive relation between the higher administration commitment and hospitals performance as well as significant relationship between continuous improvement and hospitals performance. It was found a positive relation between the staff participation and hospitals performance. It was recommended that the staff should participate in preparing plans for quality improvement and the hospitals administration should continuously pursue to reduce the gap between the expectations of customers and provision of high quality. Also, the hospitals administration should work to achieve customers’ satisfaction for continuous improvement.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.