ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التسويق الإلكتروني في تحقي...>الوصف

دور التسويق الإلكتروني في تحقيق ولاء الزبون: حالة مؤسسة بريد الجزائر بولاية تيارت

العنوان بلغة أخرى: The Role of Electronic Marketing Operations in Achieving Customer Loyalty: The Case of Algeria Post in the State of Tiaret
المصدر: مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية
الناشر: المركز الجامعي أحمد بن يحي الونشريسي تيسمسيلت - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: الأمين، فارلو محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بوعبدالله، رابحي (Co-Author)
المجلد/العدد: مج5, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 165 - 182
DOI: 10.54666/2334-005-002-011
ISSN: 2543-3911
رقم MD: 1255769
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
خدمة العملاء | التنمية الاقتصادية | التسويق عبر الانترنت
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الالكتروني | ولاء الزبون | بريد الجزائر | المستهلك | الانترنت | Electronic Marketing | Customer Loyalty | Algeria Post | The Consumer | Internet
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى معرفة مدى أثر استخدام التسويق الإلكتروني في تحقيق ولاء الزبون بمؤسسة وحدة بريد الجزائر بتيارت كما توضح أهمية التسويق الإلكتروني في السماح لمؤسسات بريد الجزائر بالمعاملات عبر الأنترنت وتسهيل عملية خدمة الزبون كما أن نتيجة البحث تعرض كل الخدمات إلكترونيا مباشرة بعد فتح الحساب والتسجيل في الموقع الخاص ببريد الجزائر لأنها تدفع المستهلك لتعزيز ولائه في ظل الأهمية الكبيرة التي يلعبها بريد الجزائر، وقد تم من خلال هذه الدراسة توزيع 50 استبانه على عينة عشوائية قصد التعرف والتحديد أثر المتغير المستقل والمتمثل في استخدام التسويق الإلكتروني والمتغير التابع ولاء الزبون، وقد تم التوصل إلى وجود علاقة قوية في استخدام التسويق الإلكتروني وتحقيق ولاء الزبون وهذا راجع لكثرة مستخدمي بريد الجزائر.

The study aims to know the extent of the impact of using electronic marketing operations on achieving customer loyalty at the Algerian Post Unit Corporation in Tiaret. It also demonstrates the importance of electronic marketing in allowing Algeria Post companies to conduct transactions over the Internet and facilitate the customer service process, and the research result shows all services electronically immediately after opening the account and registration. On the website of Algeria Post because it prompts the consumer to strengthen his loyalty in light of the great importance it plays with Algeria Post. Through this study, 50 questionnaires were distributed to a random sample in order to identify and determine the effect of the independent variable represented in the use of electronic marketing and the dependent variable customer loyalty, Strong in using electronic marketing and achieving customer loyalty, and this is due to the large number of users of Algeria Post.
ISSN: 2543-3911

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.