ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تنمية العلاقة مع الزبون مسار ل...>الوصف

تنمية العلاقة مع الزبون مسار لبناء ولائه

المصدر: مجلة العلوم الانسانية
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة
المؤلف الرئيسي: قحموش، إيمان (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Qahmoush, Iman
المجلد/العدد: ع 25
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2012
الشهر: مايو
الصفحات: 157 - 174
ISSN: 1112-3176
رقم MD: 480123
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | المؤسسات الإقتصادية | التسويق | خدمة العملاء | الولاء
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: أدى انتشار التقنيات التكنولوجية الحديثة وإنفتاح الأسواق وتنوع المنتجات المعروضة إلى تطور وعي الزبائن، لذلك فإن التسويق الحديث أو المعاصر يهتم بالزبون ويعتبره أحد الأركان الأساسية للمؤسسة في تحقيق النجاح والنمو عند تنمية العلاقة معه. وذلك بتحسين المؤسسة لصورتها وتعاملاتها معه بتوفير نماذج وإجراءات تسويقية حديثة يكون المنطق الأول لها هو التفكير في متطلبات الزبون، وبالتالي التوجه نحو التسويق بالعلاقات الذي أضحى سبيل أي مؤسسة ساعية إلى دراسة وبناء علاقة تفاعلية متينة معه، والعمل على تمديدها من خلال تقديم المزيد من القيم في منتجاتها، وإعلامه بشكل واضح ومستمر يدعم إدراكه لها ويثير إعجابه، مما يزيد من رضاه ويعزز ولاءه للمؤسسة وخدماتها

L’accroissement des nouvelles technologies, l'ouverture des marchés et la diversité des produits offerts une augmentation de conscience des clients. Par conséquent, le marketing actuel considère le client comme un facteur important pour la réussite et le développement de l’établissement, cette dernière doivent améliorer son image et ses relations avec le client par la fourniture de modèles et de procédures de marketing actuel dont l’objectif de pensé à les exigences du client. Donc le marketing relationnel devient une obligation pour toute organisation qui cherche à étudier où construire une relation forte et interactive avec le client. L’établissement doivent aussi valorises leurs produits et donner des informations claires pour ses produits afin d’augmenter la satisfaction et la fidélité du client vers cette établissement.
ISSN: 1112-3176

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.