Optimisation de La Qualite de Service au Patient Par L’approche Processus: Cas Ehs Tixeraine Alger
| المصدر: | مجلة العلوم التجارية |
|---|---|
| الناشر: | القطب الجامعي بالقليعة - مدرسة الدراسات العليا التجارية |
| المؤلف الرئيسي: | Amara, Djamila Toumi (Author) |
| المجلد/العدد: | مج15, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 35 - 44 |
| ISSN: |
1112-3818 |
| رقم MD: | 1256236 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
Process | Quality Management | Optimization | Modeling | Craft
|
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: |
In an attempt to present a managerial alternative for solving problems of health care institution, we try in this paper to demystify the business process management to clarify its contribution to the achievement of performance targets and quality, by modeling and optimizing the process of "re-education" EHS kasdi merbah of Tixraine. We approached the ground and in collaboration with the employees, we modeled this process via the Visio software, we have also proposed three performance optimization points. The attributes of this process was defined as: Input, Output, operating instructions and steering components. Afin de tenter d’attirer l’attention sur une alternative managériale pour la résolution des problèmes des établissement de santé, nous avons dans ce présent papier essayer de démystifier le management des processus opérationnel et de monter son apport pour la réalisation des objectifs de performance et de qualité en modélisant et optimisant le processus "rééducation" à l’EHS Kasdi Merbah de Tixraine. Nous nous sommes rapproché du terrain et en collaboration avec les opérationnels nous avons modélisé ce processus via le logiciel Visio nous avons également proposé trois points d’optimisation de performance. Le processus défini avait comme attributs l'Input, l'Output, les Consignes de fonctionnement et les éléments de Pilotage. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-3818 |
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