Client’s Satisfaction with Health Care Services, Elneem Displacement Camp - East Darfur State, Sudan
| المؤلف الرئيسي: | Mohammed, Abdalla Siddeeg Abdalla (Author) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | Elnimeiri, Musafa Khidir Mustafa (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | الخرطوم |
| الصفحات: | 1 - 59 |
| رقم MD: | 1257765 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الطب |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
3
| المستخلص: |
المقدمة: رضا العميل هو مؤشر صالح لقياس جودة الخدمة، وجهة نظر وأراء العميل مهمة لأن عدم الرضا يتيح ويشير إلى فرص لتحسين الخدمات الصحية. كان الهدف من هذه الدراسة هو دراسة مدى رضا العميل عن خدمات الرعاية الصحية في مخيم النيم للنازحين- شرق دارفور. الطرائق: أجريت دراسة مقطعية في مخيم النيم للنازحين بولاية شرق دارفور. حيث تم استخدام تقنية أخذ العينات الاحتمالية " العنقودية- العدلية البسيطة -"، وتم اختيار 394 عميلا من خلال مقابلة وجها لوجه باستخدام استبيان منظم وشبه منظم. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للدراسات الاجتماعية. (كما تم استخدام تحليل الانحدار المتعدد للتأكد من تأثير المتغيرات المستقلة (وقت الانتظار، والخصوصية، والنظافة، وأداء مقدمي الخدمة والعوامل الاجتماعية والديموغرافية) والمتغير التابع (رضا العميل). كما تم الحصول على الموافقة من إدارة جامعة النيلين، وزارة الصحة ولاية شرق دارفور بغرض أجراء البحث أيضا تم الحصول على الموافقة المستنيرة من العميل ومن خلالها تم شرح أهداف الدراسة. النتائج: كان معظم العملاء راضين عن جميع الخدمات الصحية المقدمة في المرافق الصحية: (43.9%)، ثم (40.10%) من العملاء راضون جدا، وشعر عدد أقل من العملاء (11.9%) بالحياد وفقط (4.10%) من العملاء غير راضين عن خدمات الرعاية الصحية وكانت العوامل التي أدت إلى الرضا هي العلاقات الشخصية الجيدة بين مقدمي الخدمة والأداء الجيد، وسهولة الوصول إلى الخدمات الصحية من حيث المسافة، ومجانية الخدمة وقبول ثقافي، ونظافة المرافق. الخلاصة: خلصت الدراسة إلى أن العملاء كانوا راضين عن الخدمة الصحية المقدمة في مخيم النيم للنازحين. التوصيات: توفير مقاعد إضافية في صالة الانتظار وصيانة الصالة بالإضافة إلى زيادة عدد مقدمي خدمات الرعاية الصحية حسب معايير الرعاية الصحية الأولية وذلك لتقليل ساعات الانتظار للمستفيدين وتقليل العبء على الكادر الطبي. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Client’s Satisfaction Regarding Family Planning in some of Primary Health Care Centers in Erbil City
بواسطة: Aziz, Kareem F. منشور: (2020) -
Clients Satisfaction with Primary Health Care Services in Irbid Jordan
بواسطة: Hatamleh, Mohammad منشور: (2002) -
Clients' Satisfaction with Quality of Family Planning Services in Health Centers –Omdurman Locality-2015
بواسطة: Bushra, Amal Badawi منشور: (2018) -
Quality of Antenatal Care Services in Military Antenatal Health Care Centers Khartoum State - Sudan
بواسطة: Abd Alla, Alawia Abd Elrhman Elshikh منشور: (2013) -
Knowledge, Attitude and Practice towards Reproductive Health among Youth Population in Internally Displaced Camps at West Darfural Genina-Sudan-2020
بواسطة: علي، محمد أحمد عبدالكريم منشور: (2010)
