ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة المواقع الإلكترونية للشرك...>الوصف

جودة المواقع الإلكترونية للشركات وعلاقتها بإدارة السمعة: دراسة وصفية تحليلية على موقع شركة (دال) - السودان 2021 م.

العنوان بلغة أخرى: The Quality of Corporate Website and its Relationship with Reputation Formation: An Analytical Descriptive Study on DAL Website –SUDAN 2021
المصدر: مجلة علوم الاتصال
الناشر: جامعة أم درمان الإسلامية - كلية الإعلام
المؤلف الرئيسي: البشير، النوراني محمد الحسن (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Albasheer, Alnwrani Mohammed Alhassan
مؤلفين آخرين: محمد، إبراهيم صديق محي الدين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع3
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2021
التاريخ الهجري: 1443
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 1 - 36
ISSN: 1858-7593
رقم MD: 1265398
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المواقع الإلكترونية | الجودة الشاملة | رضا العملاء | الخدمات الإلكترونية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | سمعة الشركة | المواقع الإلكترونية | تشكيل السمعة | إدارة السمعة | شركة (دال) | جودة المواقع الإلكترونية | Quality | Corporate Reputation | Websites | Reputation Formation | Reputation Management | DAL | Website Quality
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

59

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى الكشف عن أهمية جودة الموقع الإلكتروني للشركة وعلاقته بإدارة سمعتها؛ بالتطبيق على شركة (دال) السودانية من خلال دراسة مستخدمي الموقع من الجمهور، وتم الاعتماد على المنهج الوصفي وأسلوب التحليل في جمع وتحليل البيانات، تكون مجتمع الدراسة من متابعي موقع شركة (دال) على شبكة الإنترنت البالغ عددهم (656257) متابعا؛ واختيرت عينة الدراسة من (400) مبحوث تم اختيارهم بالطريقة العشوائية البسيطة لتمثيل مختلف الفئات العمرية والنوع الاجتماعي والمستويات العلمية، باستخدام أداة الاستبانة بعد التأكد من صدقها وثباتها من خلال معامل (ألفا كرونباخ). أظهرت النتائج أن جودة الموقع الإلكتروني بأبعاده (سهولة الوصول والاستخدام، جودة وكفاية المعلومات المعروضة، بساطة وجاذبية التصميم) لها تأثير على تشكيل وإدارة سمعة الشركة لدى مستخدمي ومتابعي موقعها على شبكة الإنترنت، ووجود علاقة بين مستويات تفاعل القائمين على الموقع مع تعليقات المستخدمين، وبين مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون على صفحات الموقع فأثبتت الدراسة أن الاهتمام بآراء وتعليقات المستخدمين يسهم في زيادة بقائهم على الموقع وتفاعلهم مع محتوياته الإلكترونية، بالإضافة إلى علاقة ذلك بتشكيل وإدارة السمعة. وأوصت الدراسة بزيادة التركيز على التطبيق المكثف لتقنيات الويب على الموقع مما يؤدي لتلبية حاجة ورغبات المستخدمين، والاهتمام بالاستطلاع الدوري للمستخدمين لمعرفة مكانة الشركة ودرجات الرضا عنها، واستخدام أداة لإدارة سمعة الشركة وقياسها؛ إذ يمكن للموقع قياس السمعة إلكترونيا من خلال تعليقات وتفاعل المستخدمين مع المحتوى.

The study aimed to investigate the impact of website quality & its Relationship with the corporate reputation forming &management; applied on DAL- Sudan by studying the corporate website users, using the descriptive analytical approach for collecting and analyzing data. The study community was (656257) users of DAL corporate website, and the study sample consisted of (400) users were taken and selected in a simple random manner to represent different age groups, gender and educational levels; by questionnaire checked with Alpha Cranach's formula for validity& reliability. The results showed that there was an effect of website quality with its dimensions (easy access & use, quality & adequacy of information, simplicity & attractiveness of design)on forming &management the corporate reputation among the website's users & followers, and there is a relationship between the interaction of website admins with users' comments & the amount of time users spend on the website, the study found that interest in users' comments contributes to their increased stay on the website and their interaction with its electronic content, in addition to its relationship with reputation forming and management. The study recommended a greater focus on the intensive application of web technologies on the website, to meet the needs and desires of users, and attention to periodic user surveys to determine the corporate status and satisfaction scores, and use it as a tool to manage and measure the corporate reputation, as the website can measure reputation electronically through users' feedback and interaction with the website content.
ISSN: 1858-7593

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.