| المستخلص: |
تهدف الدراسة إلى التعرف على واقع العلاقات العامة في المؤسسات التعليمية المصرية والبحرينية، والعوامل المؤثرة في استخدامها لمواقع التواصل الاجتماعي في ضوء نظرية الامتياز في العلاقات العامة، وطبق الباحث دراسته على عينة متاحة قوامها ٢٧٥ مفردة من الجمهور الخارجي المتعامل مع إدارات العلاقات العامة في هذه المؤسسات، واستخدم الباحث الاستبيان الإلكتروني للحصول على المعلومات من المبحوثين. وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، من أهمها: -كشفت نتائج الدراسة أن هناك العديد من المميزات التي تميز عمل العلاقات العامة باستخدامها لمواقع التواصل الاجتماعي، ومنها: تمكن ممارسي العلاقات العامة من القيام بمهام عملهم بفاعلية أكبر، وسائل لتعزيز والحفاظ على العلاقة مع جمهور المؤسسة، وسائل قليلة التكلفة في الوصول للجمهور، تساعد من الوصول لجماهير جديدة، لم تتعامل معها المؤسسة من قبل، تقوم بإيصال أخبار المؤسسة للجمهور بسرعة وسهولة. -كشفت نتائج الدراسة في تطبيقها لعناصر نظرية الامتياز في العلاقات العامة بالمؤسسات التعليمية المصرية والبحرينية عن: العلاقات العامة وظيفة إدارية منفصلة عن كافة الوظائف الأخرى في المؤسسة مثل التسويق والموارد البشرية، تقوم إدارة العلاقات العامة في المؤسسة بعرض الخطط الخاصة بها على مواقع التواصل الاجتماعي، تساهم إدارة العلاقات العامة بالمؤسسة بنشاط وفاعلية في إقناع الجمهور الخارجي بجودة وأهمية ما تطرحه المؤسسة من سياسات مختلفة، ساعدت مواقع التواصل الاجتماعي المؤسسة على تحسين صورتها الذهنية لدى الجمهور الخارجي. -كشفت نتائج الدراسة أن مواقع التواصل الاجتماعي لها تأثير كبير في ممارسة العلاقات العامة في المؤسسات التعليمية المصرية والبحرينية، وهذه التأثيرات تتلخص في: تحسين مستوي الاتصال مع الجمهور الخارجي، تسهيل فرص إقامة تعاون مشترك بين ممارسي العلاقات العامة والجمهور الخارجي، تسهيل فرص إقامة تعاون مشترك بين ممارسي العلاقات العامة بالمؤسسة والجمهور الخارجي.
The study aims to identify the reality of public relations in commercial and Industrial institutions in the Kingdom of Bahrain, and the factors affecting their usage of social media in light of the theory of excellence in public relations, and the researcher applied his study on an available sample of 275 individuals from the external public dealing with public relations departments in these institutions, and the researcher used the electronic questionnaire to obtain information from the respondents. The study reached many results, the most important are: - The results revealed that there are many advantages that distinguish the work of public relations by using social media, including: the ability of public relations practitioners to carry out their work tasks more effectively, means to enhance and maintain the relationship with the public of the institution, and low-cost means in reaching the public, help in reaching new public, which the institution has not previously dealt with, that delivers news of the institution to the public quickly and easily. - The results indicated-in its application of the elements of the theory of excel-lence in public relations in commercial and industrial institutions- about: Public relations is an administrative function separate from all other functions in the organization such as marketing and human resources, the Public Relations department in the institution presents its plans on social media sites, the Public Relations department contributes actively and effectively contributes to persuade the external public of the quality and importance of the various policies proposed by the institution. And Social media helped the institution to improve its mental image with the external public. - The results indicated that social media has a significant impact on the practice of public relations in commercial and industrial enterprises in the Kingdom of Bahrain, and these effects are summarized in: improving the level of communication with the external public, facilitating opportunities for establishing joint cooperation between public relations practitioners and the external public, facilitating opportunities for establishing cooperation between public relations practitioners and the external public.
|
