المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أساليب اتخاذ قرارات العلاقات العامة في المؤسسات السياحية المصرية. عرضت الدراسة إطارًا مفاهيميًا تضمن مفهوم اتخاذ قرارات العلاقات العامة، مقومات القرار الفعال، المؤسسة السياحية، واقتضت طبيعة الدراسة الاعتماد على منهج المسح الإعلامي لأساليب الممارسة، وتمثلت عينة الدراسة في (121) مفردة من العاملين بالشركات العامة و(267) مفردة من العاملين بالشركات الخاصة، وتمثلت أدوات الدراسة في صحيفة الاستقصاء أو الاستبيان والمقابلة المقننة وأداة المقارنة، واختتمت الدراسة بعرض مجموعة من النتائج أهمها أنه بالنسبة لشركات قطاع الأعمال أوضحت أهمية كل خطوة من خطوات الأسلوب العلمي في اتخاذ قرارات العلاقات العامة حيث حصلت جميع الخطوات على نسب مرتفعة جدًا، كما أن أهم عقبات إتباع الأسلوب العلمي هي أن التقدير الشخصي يكون أكثر تأثيرًا عند اتخاذ القرار، بالإضافة إلى أنه يلاحظ اتفاق القطاعين الأعمال والخاص في أن كلاً من قياس الإنتاجية وهي عدد السائحين والإدارات والمكاتب الفنية بوزارة السياحة وهيئة التنشيط السياحي والاستفتاءات التي تتم مع منظمي الرحلات ووكلاء السفر في الخارج والمعلومات المتوفرة لدى الحاسب الآلي هي أهم وسائل متابعة قرارات العلاقات العامة المتخذة، كما اتفق كلا القطاعين على أن متابعة تنفيذ هذه القرارات تكون شخصية يقوم بها مدير العلاقات العامة بنفسه في أغلب الأحيان ويفوض آخرين في أحيان قليلة جدا. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
|