ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور سياسة تمكين العاملين في تم...>الوصف

دور سياسة تمكين العاملين في تميز الأداء المصرفي: دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني

المصدر: مجلة الدراسات العليا
الناشر: جامعة الزعيم الأزهري - كلية الدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: علي، مودة محمد الحسن الجيلي محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سليمان، أمل علي محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع5
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 43 - 62
ISSN: 1858-8654
رقم MD: 1275453
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
إدارة الموارد البشرية | بيئة العمل | الأداء المصرفي | المصارف السودانية
كلمات المؤلف المفتاحية:
تمكين العاملين | الأداء | تميز الأداء | Employee Empowerment | Performance | Performance Excellence
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة دور سياسة تمكين العاملين في تحقيق تميز الأداء المصرفي. تمثلت مشكلة الدراسة في إن المصارف السودانية تتعرض للعديد من الشكاوى من متلقى الخدمة نتيجة لضعف معالجة مشكلات الأداء أولا بأول نتيجة اعتمادها على أساليب تقليدية في إدارة مواردها البشرية، كما أنها تتبع أسلوب المركزية في أداء المهام الإدارية دون مراعاة للعوامل الإنسانية الأخرى التي تؤدى لإيجاد مناخ ملائم يشجع على تميز المصرف والعاملين فيه، مما يتطلب تبني مفاهيم إدارية حديثة تحفز على التميز وتعتبره أحد أساليب الريادة والمنافسة. نبعت أهمية الدراسة من كونها قد تستكمل الجهود العلمية المبذولة وتسد الثغرة العلمية في دراسة تمكين العاملين، وتوفير معلومات قد تفيد متخذي القرار. قد ترفد المكتبة العربية عامة والسودانية خاصة في مجال تمكين العاملين بالمصارف السودانية وأثرها في تميز الأداء المصرفي. هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تمكين العاملين في تميز الأداء المصرفي. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. توصلت الدراسة إلى أن الإدارة تشارك العاملين المعلومات لإنجاز المهام من خلال الاستعانة بنظم تكنولوجية يستطيع من خلالها نشر المعلومات التي يحتاجونها في وقتها. أن التحسن المستمر للعمليات الداخلية زاد من قدرة بنك فيصل الإسلامي السوداني على التكيف مع الحالات الطارئة. وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد تمكين العاملين متمثلة في (المهارة والمعرفة، الاتصالات وتدفق المعلومات، الثقة، الحوافز المادية) وتميز الأداء ببنك فيصل الإسلامي السوداني. أوصت الدراسة بضرورة تنظيم بيئة العمل ومنح العاملين المزيد من الصلاحيات لتمكينهم من اتخاذ القرارات المتعلقة بأداء مهامهم. ضرورة إعادة هندسة العمليات الداخلية باستمرار، وحسب الحاجة التي تقررها الإدارة للارتقاء بالأداء. تعزيز وتدعيم سياسة تمكين العاملين من خلال توفير متطلباتها (المهارة والمعرفة، الاتصالات وتدفق المعلومات، الثقة، الحوافز المادية) لتهيئة بيئة العمل المناسبة لتطوير الأداء ببنك فيصل الإسلامي السوداني.

The study examined the role of the policy of empowering workers to achieve excellence in banking performance. The problem of the study was that the Sudanese banks are exposed to many complaints from the recipient of the service as a result of poor treatment of performance problems first-hand as a result of their dependence on traditional methods in managing their human resources, as they follow the central method in performing administrative tasks without regard to other humanitarian factors that lead to creating an atmosphere Conveniently encourages the excellence of the bank and its employees, which requires the adoption of modern management concepts that stimulate excellence and consider it one of the methods of leadership and competition. The importance of the study stems from the fact that it may complement the scientific efforts exerted and fill the scientific gap in the study of employee empowerment, and provide information that may benefit decision-makers. It may provide the Arab library in general and the Sudan in particular in the field of empowering workers in Sudanese organizations and their impact on the excellence of banking performance. The study aimed to identify the impact of empowering workers on banking excellence. The study followed the descriptive analytical method. The study concluded that the department shares information workers to accomplish tasks through the use of technological systems through which it can publish the information they need on time. The continuous improvement of internal operations increased the ability of Faisal Islamic Bank of Sudan to adapt to the emergency cases. There was a statistically significant relationship between the dimensions of employee empowerment represented in (skill and knowledge, communications and information flow, confidence, financial incentives) and performance excellence in the Faisal Islamic Bank of Sudan. The study recommended the necessity of organizing the work environment and giving workers more powers to enable them to take decisions related to the performance of their tasks. The need to constantly re-engineer internal processes, and as needed by the management to improve performance. Promote and support the policy of empowering employees by providing its requirements (skill, knowledge, communication and information flow, confidence, financial incentives) to create an appropriate work environment to develop performance in Faisal Islamic Bank of Sudan.
ISSN: 1858-8654

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.