ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور أنشطة التسويق عبر وسائل ال...>الوصف

دور أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تطوير خبرة عملاء شركات التطوير العقاري بمصر

العنوان بلغة أخرى: The Role of Social Media Marketing Activities for Developing Customers Experience of Real Estate Development Companies in Egypt
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: الشوربجي، أميرة سالم عبداللطيف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Elshorbagy, Amira Salem
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يناير
الصفحات: 221 - 277
DOI: 10.21608/jsst.2022.121179.1374
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 1276084
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | التطوير العقاري | رضا العملاء | منظمات الأعمال | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي | خبرة العميل | الكلمة المنطوقة | الطابع الشخصي | الخبرة السلوكية | Social Media Marketing | Customer Experience | Word-of-Mouth | Customization | Behavioral Experience
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

103

حفظ في:
المستخلص: استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي تمارسها شركات التطوير العقاري وخبرة العميل. واعتمد البحث على تقييم عملاء شركات التطوير العقاري في مصر لأنشطة التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي وإدراكهم للخبرة. وتم استخدام تحليل الانحدار المتعدد بغرض معرفة العلاقة بين أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخبرة العميل وأبعادها. وتم اختيار أسلوب كمي باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث. كما تم إعداد قائمة الاستقصاء، وتم توجيهها إلى عملاء شركات التطوير العقاري عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولتحليل بيانات البحث الأولية، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال ومعالجة هذه البيانات. وقد بلغ حجم العينة 358 مفردة. وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي إيجابي بين كل من أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (التفاعل، والحداثة، والتسلية، والكلمة المنطوقة، والطابع الشخصي، والإثراء) وخبرة العميل وأبعادها، كما أوضحت النتائج وجود تأثير معنوي إيجابي لأنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على خبرة العميل وأبعادها. وتوصلت أيضاً إلى وجود فروق معنوية في إدراك عملاء شركات التطوير العقاري بمصر لكل من أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخبرة العميل وفقاً للخصائص الديموجرافية (النوع، العمر، مستوى الدخل، الحالة الاجتماعية)."

This research aimed to test the relationship between social media marketing and customer experience of academic staff in Egyptian universities. This research relied on customer evaluation of social media marketing and their experience in dealing with real estate development companies in Egypt. Multiple regression analysis was used to investigate the relationship between social media marketing and customer experience. The quantitative method was chosen in this research with deductive approach. To collect the primary data, the researcher designed a questionnaire and data have been collected. The SPSS program is used for processing primary data. Sample size is 358. The results show that social media marketing (interaction, trendiness, entertainment, word-of mouth, Customization) and customer experience are positively related. Also, it indicates that customer experience affected positively by social media marketing. In addition, it shows that there are significant differences between customers of both social media marketing and customer experience, depending demographic variables (gender, age, income, marital status)."
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.