ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور إدارة الجودة الشاملة في تع...>الوصف

دور إدارة الجودة الشاملة في تعزيز الإبداع الإداري: دراسة ميدانية على شركات الشحن والتفريغ بمحافظة دمياط

العنوان بلغة أخرى: The Role of Total Quality Management in Enhancing Administrative Creativity: A Field Study on the Loading and Unloading Companies in Damietta Governorate
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عبدالواحد، وائل عبدالسلام إبراهيم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: رجب، أيمن أحمد (مشرف), خلف، مجدي أحمد (مشرف), إبراهيم، نهى جميل (مشرف)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: إبريل
الصفحات: 151 - 175
DOI: 10.21608/jsst.2022.125769.1378
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 1276711
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التمكين الإداري | التنمية المهنية | خدمات الشحن | المؤسسات الاقتصادية | رضا العملاء | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | الإبداع الإداري | Total Quality Management | Administrative Creativity
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

29

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى التعرف على مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في شركات الشحن والتفريغ بمحافظة دمياط ودورها في تعزيز الإبداع الإداري. وقد استخدام الباحث المنهج الوصفي التحليلي من خلال تصميم استبانة استخدمت لجمع البيانات اللازمة من أفراد عينة الدراسة، والبالغ عددهم (١٢٢) مبحوثا وتم استخدام تحليل الانحدار المتعدد المتدرج لاختبار فرضيات الدراسة. وقد توصلت الدارسة إلى العديد من النتائج كان أبرزها: أن شركات الشحن والتفريغ بمحافظة دمياط تهتم بشكل عام بتطبيق كافة أبعاد إدارة الجودة الشاملة بدرجات متفاوتة، وأن اتجاهات المبحوثين نحو مستوى الإبداع الإداري جاءت بدرجات مرتفعة، كما تبين أنه يوجد أثرا جزئيا لإدارة الجودة الشاملة مجتمعة (التزام ودعم الإدارة العليا، مشاركة وتمكين العاملين، التركيز على الزبائن، اتخاذ القرارات بناء على الحقائق) في تعزيز الإبداع الإداري، وفي ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة فإنه تم تقديم عدة توصيات كان أهمها: ضرورة قيام شركات الشحن والتفريغ بمحافظة دمياط بالالتزام بشكل فعلى وجدي بتطبيق كافة أبعاد إدارة الجودة الشاملة بصورة شاملة، كذلك التركيز بالدرجة الأولى على الأبعاد الأكثر تأثيرا وأهمية على الإبداع الإداري والتي تتمثل في أبعاد (التركيز على الزبائن، واتخاذ القرارات المبنية على الحقائق).

The study aims to identify the level of application of total quality management in shipping and unloading companies in Damietta Governorate and its role in enhancing administrative creativity. The researcher used the descriptive analytical method by designing a questionnaire that was used to collect the necessary data from the study sample, numbering (122) respondents. The study reached several results, the most prominent of which were: that the shipping and unloading companies in Damietta governorate are generally interested in applying all dimensions of total quality management to varying degrees, and that the respondents’ attitudes towards the level of administrative creativity came in high degrees, and it was found that there is a partial effect of total quality management combined. Commitment and support of senior management, participation and empowerment of employees, focus on customers, making decisions based on facts) in promoting administrative creativity, and in light of the findings of the study, several recommendations were made, the most important of which were: By applying all dimensions of total quality management in a comprehensive manner, as well as focusing primarily on the most influential and important dimensions of administrative creativity, which are the dimensions (focus on customers, and decision-making based on facts).
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.