العنوان بلغة أخرى: |
The Contribution of Intellectual Capital to the Application of Total Quality Management: Case Study of Hospital Institutions in Mascara during the Corona Pandemic |
---|---|
المصدر: | مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية |
الناشر: | المركز الجامعي سي الحواس بريكة |
المؤلف الرئيسي: | مكي، مكاوي (مؤلف) |
مؤلفين آخرين: | عيساني، ربيع (م. مشارك) , عيساوي، صورية بيدي (م. مشارك) |
المجلد/العدد: | مج5, ع1 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
الجزائر |
التاريخ الميلادي: |
2022
|
الشهر: | يونيو |
الصفحات: | 1037 - 1057 |
DOI: |
10.51841/2159-005-001-050 |
ISSN: |
2661-7633 |
رقم MD: | 1278968 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | EduSearch, HumanIndex |
مواضيع: | |
كلمات المؤلف المفتاحية: |
رأس المال الفكري | إدارة الجودة الشاملة | المؤسسات الاستشفائية لولاية معسكر | Intellectual Capital | Total Quality Management
|
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مساهمة رأس المال الفكري في إمكانية تبني وتطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة، وإلى تحديد مساهمة رأس المال الفكري بأبعاده الثلاثة والمتمثلة في (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس المال العلاقاتي)، وإمكانية تبني وتطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة بأبعادها المتمثلة في (التزام الإدارة العليا، التخطيط للجودة، التركيز على الزبائن، التحسين المستمر، تشكيل فرق العمل)، في المؤسسة العمومية الاستشفائية "مسلم الطيب" و"مركز الاستعجالات الطبية الجراحية - معسكر 24 سا". وقد توصلت الدراسة إلى ضرورة تبني المتغيرين السابقين في القطاع الصحي كونه قطاع جد حساس نظرا لغياب وعي المنظمات الصحية بأهمية رأس المال الفكري (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس المال العلاقاتي) في تطبيق إدارة الجودة الشاملة. This study aims to know the contribution of intellectual capital to the possibility of adopting and applying the philosophy of total quality management, and to determine the contribution of intellectual capital in its three dimensions, namely (human capital, structural capital, and relationship capital), and the possibility of adopting and applying the philosophy of quality management Comprehensive dimensions of (commitment of senior management, planning for quality, focus on customers, continuous improvement, forming work teams), in the public hospital "Muslim Al-Tayeb" and "Medical and Surgical Urgencies Center - 24 h - Mascara". The study found the need to adopt the two previous variables in the health sector, as it is a very sensitive sector due to the absence of awareness among health organizations of the importance of intellectual capital (human capital, structural capital, relational capital) in the application of total quality management. |
---|---|
ISSN: |
2661-7633 |