ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى اعتماد المقارنة المرجعية ف...>الوصف

مدى اعتماد المقارنة المرجعية في تحقيق معايير أنموذج التميز الأوربي "EFQM": دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الإدارية في مديرية بلدية الموصل

العنوان بلغة أخرى: The Extent Adoption of Benchmarking in Achieving the Criteria of the European Excellence Model "EFQM": An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Administrative Leaders in the Mosul Municipality Directorate
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: إبراهيم، زيد خليل (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الجبوري، ميسر إبراهيم أحمد إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج18, ع57
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مارس
الصفحات: 223 - 241
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1283366
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارات الجودة الشاملة | المقارنة المرجعية | الأساليب الإدارية الحديثة | المنظمات الخدمية | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
المقارنة المرجعية | معايير أنموذج التميز الأوربي | Benchmarking | European Excellence Model Criteria
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى استكشاف طبيعة علاقة الارتباط والأثر بين المقارنة المرجعية، ومعايير أنموذج التميز الأوربي (EFQM) في مديرية بلدية الموصل وفق وجهة نظر قياداتها الإدارية، حيث استخدم المنهج الوصفي التحليلي، باعتماد استمارة الاستبانة وزعت على عينة بلغت (48) شخصا من القيادات الإدارية العاملة في المديرية المبحوثة. وبعد جمع البيانات والمعلومات ومعالجتها باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS.V-25) تم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات وأهمها: وجود علاقة ارتباط وتأثير ذات دلالة معنوية إحصائية بين المقارنة المرجعية ومعايير أنموذج التميز الأوربي، وجود علاقة ارتباط وتأثير ذات دلالة معنوية إحصائية بين المقارنة المرجعية بمراحلها الخمسة وأنموذج التميز الأوربي بمعايره، وقدم الباحثان مجموعة من المقترحات أبرزها: التأكيد على اختيار المنظمات التي لها ميزة تنافسية في أداءها وخدماتها لغرض التعاون معها ونقل تجاربه الناجحة وتطبيقها في المديرية المبحوثة، ضرورة استحداث قسم خاص على غرار قسم الجودة يشرف على عمليات تطبيق المقارنة المرجعية.

The study aims to explore the nature of the correlation and impact between the benchmarking and the criteria of the European Excellence Model (EFQM) in the Mosul Municipality Directorate according to the viewpoint of its administrative leaders, where the descriptive analytical method was used, by adopting a questionnaire Distributed to a sample of (48) people from the administrative leaders working in the surveyed directorate. After collecting and processing data and information using the statistical program (SPSS.V-25), a set of conclusions was reached, the most important of which are: There is a significant statistically significant correlation and effect between the reference comparison and the criteria of the European Excellence Model, and the existence of a correlation and statistically significant effect between the reference comparison With its five stages and the European Excellence Model with its standards, the researchers presented a set of proposals, most notably: emphasizing the selection of organizations that have a competitive advantage in their performance and services for the purpose of cooperating with them and transferring their successful experiences and applying them in the surveyed directorate, and the need to create a special section similar to the quality department that oversees the benchmarking application processes.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.