ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر القيادة الخادمة على مستوى...>الوصف

أثر القيادة الخادمة على مستوى الثقة التنظيمية للعاملين بشركات السياحة المصرية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Servant Leadership on the Level of Organizational Trust of the Egyptian Travel Agents' Employees
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: محمد، سلمي عبدالمالك (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Mohamed, Salma Abdelmalek
مؤلفين آخرين: فهمي، تقى محروس (م. مشارك) , زكي، هبة صلاح (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 104 - 124
DOI: 10.21608/mfth.2022.246562
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1290252
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
صناعة الضيافة | الأشكال القيادية | المنظمات السياحية | التوعية الخدمية
كلمات المؤلف المفتاحية:
القيادة الخادمة | الثقة التنظيمية | شركات السياحة | Servant Leadership | Organizational Trust | Travel Agents
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

46

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى قياس أثر القيادة الخادمة على الثقة التنظيمية وأبعادها المتمثلة في الثقة في الرئيس المباشر، والثقة بزملاء العمل، والثقة بإدارة الشركة في شركات السياحة فئة "أ". تم تصميم استمارة استقصاء لتجميع بيانات الدراسة حول مدى تبني شركات السياحة للقيادة الخادمة، وكذلك مستوى الثقة التنظيمية فيها. تم توزيع ٤٦٧ استمارة عينة من العاملين شركات السياحة فئة "أ" بالقاهرة بشكل يدوي وإلكتروني. وتم استرداد ٤٣٤ استمارة، وبعد استبعاد الاستمارات غير الصالحة تم الاعتماد على تحليل عدد 402 استمارة صالحة لتحليل بياناتها باستخدام برنامج SPSS V .24. وقد توصلت النتائج إلى وجود علاقة ارتباط معنوية وطردية بين القيادة الخادمة والثقة التنظيمية وأبعادها الثلاثة. كما أبرزت نتائج الدراسة أن القيادة الخادمة تؤثر بشكل إيجابي في زيادة مستوى الثقة التنظيمية وأبعادها الثلاثة في شركات السياحة. وقد انتهت الدراسة بوضع مجموعة من التوصيات التي من شأنها تحفيز وتشجيع شركات السياحة على تبني نمط القيادة الخادمة بشكل أكبر وزيادة تأثير على الثقة التنظيمية.

The study aimed to measure the impact of servant leadership on organizational trust with its dimensions (trust in the direct manager, trust in co-workers, and trust in the company's management). Using a questionnaire, data were collected from a random sample of employees working in Egyptian travel agents category A. A total of 467 questionnaires were distributed. Only 402 questionnaires were valid and analyzed through SPSS V.24. The results showed that there is a significant relationship between servant leadership and organizational trust with its three dimensions. The results of the study also highlighted that servant leadership positively affects the level of organizational trust Egyptian in travel agents.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.