ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الدور الوسيط لجودة الخدمة المد...>الوصف

الدور الوسيط لجودة الخدمة المدركة في العلاقة بين عناصر نظم المعلومات الإدارية المدركة والميزة التنافسية: دراسة على قطاع شركات الإتصالات السودانية

العنوان بلغة أخرى: Mediating Effects of Perceived Service Quality in Relationship Between Perceived Management Information System and Competitive: Advantage in Telecommunication Sector South Darfur State Sudan
المصدر: مجلة العلوم الإقتصادية والإدارية والقانونية
الناشر: المركز القومي للبحوث غزة
المؤلف الرئيسي: يعقوب، الامين محمد آدم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Yagoup, Alamin Mohammed Adam
مؤلفين آخرين: عبدالله، مقبولة عبدالجبار حسين (م. مشارك) , عيسى، مرتضى يعقوب عبدالله (م. مشارك) , محمد، موسى صالح عمر (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع16
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 24 - 42
ISSN: 2522-3372
رقم MD: 1290501
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
السياسة الإقتصادية | قطاع الإتصالات | شركات الإتصال السودانية | نظم المعلومات الإدارية | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة | عناصر نظم المعلومات الإدارية المدركة | الميزة التنافسية | Perceived Service Quality | Perceived Management Information System | Comparative Advantage
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

21

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمة المدركة في العلاقة بين عناصر نظم المعلومات الإدارية المدركة والميزة التنافسية، تم بناء نموذج الدراسة وفرضياته اعتمادا على أدبيات الدارسة واستنادا لنموذج النجاح لدايلون وماكلين. وكذلك تم الاستعانة بالدراسات السابقة في تطوير مقاييس الدراسة، تم الاعتماد على العينة العشوائية غير الاحتمالية (الحصصية) لجمع البيانات. تم توزيع عدد 160 استبانة لعينة الدراسة حيث بلغت نسبة البيانات الصالحة للتحليل 78%. وكذلك تم الاعتماد على نمذجة المعادلة البنائية (SEM) وفيها استخدم برنامج (Amos) وتم استخدام اختبار ألفا كرونباخ للاعتمادية واستخدام أسلوب تحليل المسار لاختبار فرضيات الدارسة. وقد أوضحت نتائج الدراسة وجود أثر مباشر لعناصر نظم المعلومات الإدارية المدركة على الميزة التنافسية، بينما هنالك آثار إيجابية لعناصر نظم المعلومات الإدارية المدركة على جودة الخدمة، وأن جودة الخدمة يتوسط العلاقة بين عناصر نظم المعلومات الإدارية المدركة والميزة التنافسية. وبناء على نتائج الدراسة تمت مناقشة النتائج وكذلك بين التأثير النظري والتطبيقي وتم تقديم توصيات وأيضا اقتراحات ببحوث مستقبلية.

This study aimed at identify the impact of Perceived Service Quality in relationship between Perceived Management Information System and competitive advantage in the telecommunication sector in Sudan, South Darfur state. ,the model of the study was built on the assumptions based on literature based on previous studies, the study used Non-probability sample , questionnaire to collect data were distributed to a number of 160 questionnaires valid for analysis at a rate of 78% ,Used (AMOS) program, Cronbach's Alpha to test reliability and used path analysis to test the hypotheses of the study. The results of the study showed that there is a positive relationship between Perceived Management Information System and competitive advantage, there is a positive effect Perceived Management Information System on Perceived Service Quality. And the Perceived Service Quality is mediate the relationship between Perceived Management Information System and competitive advantage, also have a theoretical and practical implications and having recommendations and suggestions for future researches.
ISSN: 2522-3372

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.