الدور الوسيط لسلوك المستهلك في العلاقة بين الاتصالات التسويقية وزيادة الميزة التنافسية: دراسة على قطاع الاتصالات بالسودان
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Intermediate Consumer Behavior in Relation to the Marketing Communication and Increasing the Competitiveness Advantage: Case Study on Communication Secter |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الكلس، نصرالدين الامين فضل الله (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | سليمان، عبدالعزيز عبدالرحيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | الخرطوم |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 360 |
| رقم MD: | 915096 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
379
| المستخلص: |
ازداد اهتمام منظمات الأعمال بالبحث عن استراتيجيات وفلسفة إدارية قادرة على تحسين أداء المؤسسات ومواجهة التطورات المتسارعة بالتركيز على حقل إدارة التسويق وإيجاد العلاقة بين المتغيرات التي شكلت الإطار الفكري والفلسفي للدراسة. هدفت الدراسة إلى تسلط الضوء على الدور الوسيط لسلوك المستهلك عبر الأبعاد (الحاجات الدوافع، الإدراك، التعلم، الشخصية) في العلاقة بين الاتصالات التسويقية عبر الأبعاد (الإعلان، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، الدعاية، العلاقات العامة) وزيادة الميزة التنافسية عبر أبعاد (تحسين كفاءة المنظمة، تحسين الجودة، زيادة الحصة السوقية). تكمن أهمية هذه الدراسة في الدور المهم الذي تؤديه شركات الاتصالات السودانية كونها تعد من القطاعات الأساسية للنهوض بواقع الاقتصاد السوداني من ناحية تطبيقية أو علمية كونها تعد تراكما علميا حيث تعتبر الدراسة إمداد للدراسات التي اهتمت بنفس متغيرات الدراسة. عالجت الدراسة مشكلة عبر عنها بعدد من التساؤلات الفكرية والتطبيقية، تم صياغتها استنادا إلى الوضع القائم الذي يشهده قطاع الاتصالات، وتمثلت الفجوة الحقيقية في عدم تركيز الباحثين على ربط خطوات الاتصالات التسويقية بأبعاد الميزة التنافسية السائدة في شركات الاتصالات (عينة الدراسة) ومما دعم ذلك جانب الدراسة الميدانية حيث تبين أن هناك ضرورة لدراسة الاتصالات التسويقية والميزة التنافسية بعد أن أصبح واضحا أن عناصر الاتصالات التسويقية التي يتم اعتمادها في الشركات عينة الدراسة لا تتفق مع احتياجات الشركات مما انعكس سلبا على ميزتها التنافسية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وطبق على شريحة المستهلكين في ولاية الخرطوم طلاب، موظفين، عمال، أساتذة، محامين، مستشارين. وبلغ عدد أفراد العينة 340 فردا وتم اختبارها وفقا لمعادلة روبرت ماسون. وصمم الباحث استمارة الاستبيان والتي مثلت الأداة الرئيسية لجمع البيانات معتمدا على المقاييس الجاهزة التي أخضعت إلى اختباري الصدق والثبات، كما تم الاعتماد على المقابلات الشخصية في شركات الاتصالات. استخدم الباحث في تحليل البيانات أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي باعتماد البرنامج الإحصائي (SPSS). خرجت الدراسة باستنتاجات فكرية وأخرى تطبيقية شخصت حقيقة واقع الاتصالات التسويقية والميزة التنافسية في أواسط المستهلكين، كان أبرزها أن سلوك المستهلك بأبعاده تأثير متوسط على الاتصالات التسويقية وتأثيره بالدرجة الأولى على الميزة التنافسية، وتبين أن تحسين الميزة التنافسية يحتاج إلى دعم وتخطيط من قبل الإدارة العليا في شركات الاتصالات. كما أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط قوية بين الاتصالات التسويقية والميزة التنافسية بشكل مجتمع من خلال سلوك المستهلك، واستنادا على ذلك تم تقديم عدد من التوصيات أهمها التأكيد على أهمية الاتصالات التسويقية وسلوك المستهلك في تحقيق الميزة التنافسية بما يعزز الموقع التنافسي لشركات الاتصالات المبحوثة في إطار البيئة التي تعمل بها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور التسويق الفيروسي في ثقافة الزبون: دراسة تحليلية من وجهة نظر عينة من موظفي شركة اسياسيل للاتصالات
بواسطة: عبود، ساجد حسن خضير منشور: (2023) -
التأثير الوسيط للوظائف الإدارية التسويقية على العلاقة بين المربع الذهبي للتسويق والتفوق التنافسي في شركة موبيليس عناية
بواسطة: مهدي، جابر منشور: (2023) -
الدور الوسيط للتوجه الاستباقي في تحقيق الميزة التنافسية بناء على الاستراتيجيات التسويقية: دراسة استطلاعية لعينة من العاملين في شركة آسيا سيل للاتصالات المتنقلة في العراق
بواسطة: الدليمي، عمر ياسين محمد الساير منشور: (2016) -
الدور الوسيط للثقافة التنظيمية في العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية بالتطبيق على قطاع الاتصالات في السودان في الفترة من 2017-2021 م.
بواسطة: الهميم، لؤي الهميم بلة منشور: (2021) -
دور الاستخبارات التسويقية في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية على شركة الاتصالات الخلوية جوال بقطاع غزة
بواسطة: أبو زايدة، خالد سعيد عبدالحي منشور: (2022)
