ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التكامل بين منهج إدارة الجودة...>الوصف

التكامل بين منهج إدارة الجودة الشاملة وبطاقة الأداء المتوازن BSC كمدخل مقترح لترشيد التكاليف وتحقيق التنمية المستدامة بالمستشفيات الحكومية الكويتية: دراسة تطبيقية

المصدر: المجلة العلمیة للدراسات والبحوث المالیة والإداریة
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: صخي، أبرار محمد جابر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عمر، علاء الدين عبدالعزيز فهمي (مشرف) , علي، شريف محمد (مشرف)
المجلد/العدد: مج13, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مارس
الصفحات: 587 - 627
ISSN: 2682-2113
رقم MD: 1290980
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | خفض التكاليف | الأداء المؤسسي | المستشفيات الكويتية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | بطاقة الأداء المتوازن | المستشفيات الحكومية الكويتية | تكاليف الجودة | Total Quality Management | Balanced Score Card | Kuwaiti Governmental Hospitals | Quality Costs
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

56

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة التعرف على طبيعة ومحددات تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة بالمستشفيات الحكومية الكويتية. والتعرف على طبيعة ومحددات تطبيق أسلوب بطاقة الأداء المتوازن BSC بالمستشفيات الحكومية الكويتية، وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية إن المستشفى التي تنجح في تحليل المسببات الاستراتيجية للتكلفة تستطيع إدراك وفهم متغيرات هامة تؤثر في اتخاذ العديد من القرارات الاستراتيجية الهامة في الاتجاه الصحيح الذي يساعد على تدعيم القدرات التنافسية للمستشفى وهو مالا يتحقق باستخدام أي من التحليلات التقليدية للتكلفة. إن الوفاء بمتطلبات TQM يحتم على المستشفى إشباع حاجات ورغبات المرضى وزيادة ولائهم للمستشفى وتحسين العلاقات معهم حيث أن مدخل TQM يتطلب التوجه للعميل ونموذج قياس الأداء المتوازن (BSC) أداة فعالة لتحقيق هذا الهدف وذلك بتخصيص بعدا للعميل. وأوصت الدراسة تطبيق النموذج المقترح لاستخدام نموذج القياس المتوازن للأداء لتفعيل الرقابة على تكاليف الجودة في ظل تطبيق فلسفة الجودة الشاملة. التوسع في تطبيق دوائر الجودة لأنه أحد الأشكال الهامة للإدارة بالمشاركة وهي تعمل على تقوية وتدعيم فرصة المستشفى في تعظيم درجة استفادتها من مواردها البشرية في كافة مستوياتها وجميع تخصصاتها.

The study aimed to identify the nature and determinants of applying the total quality management approach in Kuwaiti government hospitals. And to identify the nature and determinants of applying the BSC Balanced Score Card method in Kuwaiti government hospitals, and the study reached the following results that the hospital that succeeds in analyzing the strategic causes of cost can realize and understand important variables that affect the taking of many important strategic decisions in the right direction that helps to strengthen competitiveness to the hospital, which is not achieved using any of the traditional cost analyses. That Fulfilling the requirements of TQM requires the hospital to satisfy the needs and desires of patients, increase their loyalty to the hospital and improve relations with them, as the TQM approach requires orientation to the client and the Balanced Performance Measurement Model (BSC) is an effective tool to achieve this goal by allocating a dimension to the client. The study recommended the application of the proposed model to use the balanced performance measurement model to activate the control over quality costs in light of the application of the philosophy of total quality. Expanding the application of quality circles because it is one of the important forms of participatory management and it works to strengthen and support the hospital’s opportunity to maximize the degree of utilization of its human resources at all levels and all specialties.
ISSN: 2682-2113

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.