| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تحديد مستوى إدراك العاملين لأبعاد الاتصالات الإدارية وجودة الأداء المؤسسي في وزارة التربية والتعليم بدولة الكويت، والتعرف على نوع وقوة العلاقة بينهما، وقد اتبعت الدراسة الحالية المنهج الوصفي التحليلي. أما أداة الدراسة فقد تمثلت في استمارة استقصاء مكونة من (٧٤) فقرة موزعة حسب متغيري الدراسة. وقد تكونت عينة الدراسة من (٤١١) فرد من العاملين في وزارة التربية والتعليم بدولة الكويت. وبعد جمع البيانات وتحليلها. دلت النتائج بأن مستوى إدراك العاملين لأبعاد الاتصالات الإدارية جاء بدرجة متوسطة، في حين جاء مستوى إدراكهم لجودة الأداء المؤسسة بدرجة كبيرة. كما بينت نتائج الدراسة وجود ارتباط طردي قوي ذات دلالة إحصائية بين أبعاد الاتصالات (تقدير الاتصالات الإدارية -تنفيذ الاتصالات الإدارية -تغذية راجعة عن الاتصالات الإدارية)، والفلسفة والرسالة والأهداف كأحد أبعاد جودة الأداء المؤسسي، ووجود ارتباط عكسي قوي ذات دلالة إحصائية بين بعدي الاتصالات الإدارية (تخطيط الاتصالات الإدارية -تطوير الاتصالات الإدارية) والفلسفة والرسالة والأهداف كأحد أبعاد جودة الأداء المؤسسي، كما نجحت أبعاد الاتصالات الإدارية في تفسير التغيرات في متغيرات جودة الأداء المؤسسي أي كل من الفلسفة والرسالة والأهداف، والحكم والإدارة، ونطاق الوزارة، والموارد الخدماتية والمؤسساتية.
The research aimed to identify the level of employees' realization of business communication demensions, the quality of institutional performance and the type and strength of the relationship between these variables. The research followed the quantitative and qualitative method. The research tool was a surveycomposed of (74) items and distributed according the research variables. The research sample was (411) employees who are working in the ministry of education in Kuwait. The results revealed that the level of employees' realization of business communication dimensions was fair, their realization of the quality of institutional performance was high. The results also indicated that there is acorrelation with statistical significance between the dimensions of communication (estimate of administrative communication - implementation of administrative communication - feedback on administrative communication), philosophy, mission and goals as one of the dimensions of institutional performance quality. The result also revelealed there is an inverse correlation with statistical significance between the two dimensions of administrative communication (administrative communication planning - developing administrative communication), philosophy, mission and goals as one of the dimensions of institutional performance quality. The dimensions of administrative communication have also succeeded in explaining changes in institutional performance quality variables.
|
