ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير التدريب السلوكي على علاق...>الوصف

تأثير التدريب السلوكي على علاقات العاملين في الفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Behavioral Training on Public Relations in Five-Star Hotels in Greater Cairo
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: طه، عبدالوهاب أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: مجاهد، فريدة محمد (م. مشارك), أحمد، ياسر عبدالعاطي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج22, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيه
الصفحات: 293 - 305
DOI: 10.21608/jaauth.2022.147153.1369
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1292060
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المنشآت الفندقية | القيم التنظيمية | علم النفس السلوكي | العلاقات البشرية | المهارات التدريبية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التدريب السلوكي | علاقات العاملين | الفنادق | تأثير | Behavioral Training | Workers | Hotels | Effect
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى دراسة تأثير التدريب السلوكي على علاقات العاملين في الفنادق مع توضيح مفهوم التدريب السلوكي وأهدافه، وكذا التدريب السلوكي كأداة للتأثير في السلوك والأهداف العامة لتعديل السلوك. كما يهدف أيضا إلى إلقاء الضوء على أهمية التدريب السلوكي وتأثيره على علاقات الموظفين وطرق تحسينها. وقد اعتمدت الدراسة الميدانية على استمارة الاستقصاء كأداة من أدوات جمع البيانات، وتم تحصيل 398 استمارة استبيان صالحة للتحليل، وتم تحليل البيانات المتحصل عليها من استمارة الاستقصاء إحصائيا عن طريق برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS.V23 تم استخدام التحليل الوصفي وتحليل معامل الارتباط بيرسون للعلاقة بين متغيرات الدراسة ومعامل الانحدار. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين التدريب السلوكي وعلاقات العاملين حيث يعد التدريب السلوكي عنصرا مهما في التأثير على العلاقات بين العاملين في الفنادق، حيث يهدف التدريب إلى تزويد المدراء بالمعلومات الضرورية لفهم الأفراد والمجموعات وكيفية إدارة سلوكهم، والقدرة على حل المشكلات المختلفة والتعامل معها، بالإضافة إلى التأقلم مع متغيرات وظروف العمل الجديدة، وتنمية مهارات الاستماع والابتكار والاتصال والتواصل والعلاقات والإشراف، وتحفيز الموظفين واستثمار قدراتهم.

This research aims to shed light on the impact of behavioral training on employee relations in five star hotels with an explanation of the concept of behavioral training and its objectives, as well as behavioral training as a tool to influence behavior as well as the general objectives of behavior modification. It also aims to shed light on the importance of behavioral training and its impact on employee relations and ways to improve also clarified the impact of behavioral training on employee relations. The field study relied on the survey form as a tool for data collection. 398 valid questionnaire forms were collected. The data obtained from the survey form was analyzed statistically by means of the Statistical Package for Social Sciences SPSS.V23. Descriptive analysis. and regression coefficient were used to analyze the data. The study found a positive relationship between behavioral training and employee relations, as behavioral training is an important element in influencing the relations between employees in hotels, as the training aims to provide managers with the necessary information to understand individuals and groups and how to manage their behavior, and the ability to solve and deal with various problems, in addition to adapting With the new variables and conditions of work, the development of listening skills, innovation, communication, relationships and supervision, motivating employees and investing their abilities.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.