The Role of Customer Experience in the Relationship between Augmented Reality and Purchase Intention in Times of COVID-19: An Applied Study on the Online Retail Sector in Egypt
| المصدر: | مجلة الدراسات المالية والتجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة بني سويف - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | Mussa, Mona H. (Author) |
| المجلد/العدد: | ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الصفحات: | 1 - 29 |
| DOI: |
10.21608/mosj.2022.230234 |
| ISSN: |
1687-3440 |
| رقم MD: | 1292432 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الواقع المعزز وتجربة العملاء | نية الشراء | التسويق عبر الإنترنت | وباء الكورونا 19 | Augmented Reality | Customer Experience | Purchase Intention | Online Shopping & the COVID-19 Pandemic
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
40
| المستخلص: |
يهدف هذه البحث إلى دراسة تأثير الواقع المعزز (AR) في خلق تجربة العملاء ونية الشراء من منظور المتسوقين عبر الإنترنت في مصر في أوقات Covid-19. اعتمد البحث على منهج البحث الكمي، وتم جمع البيانات الأولية من خلال الاستبيان عبر الإنترنت من عملاء متاجر أيكيا في مصر، معتمداً على أخذ العينات الملائمة. وكان حجم العينة 400 مفردة وتم جمع 384 استمارة استقصاء صالحة وقابلة للاستخدام. تم تحليل البيانات عبر (SPSS v22). وخلصت نتائج الدراسة الحالية إلى وجود علاقة إيجابية بين كلاً من الواقع المعزز وتجربة العميل ونية الشراء إلى جانب تأثير الوساطة الكبير. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع النموذج بقدرة عالية على التنبؤ بنية شراء المستهلك من خلال الواقع المعزز وتجربة العميل. توصي الدراسة تجار التجزئة عبر الإنترنت بالاعتماد على الواقع المعزز كتقنية لخلق تجربة عملاء لا تنسى وزيادة نية شراء. يقتصر البحث على قطاع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في مصر وقد تكون النتائج قابلة للتطبيق في قطاعات أخرى. This paper aims to investigate the impact of Augmented Reality (AR) in creating customer experience and purchase intention from the online shoppers' perspective in Egypt in times of COVID-19. The research depended on the quantitative research method. The primary data was collected by an online questionnaire. Convenience sampling was used. The sample size was 400. A total of 384 responses were collected and valid. The data were analyzed via (SPSS v22). The results highlighted that there is a significant relationship between AR, customer experience, and purchase intention along with a significant mediation effect. Additionally, the model has a high ability to predict the consumer purchase intention through AR and customer experience. The study recommends online retailers to depend on AR as a technology to create a memorable customer experience and purchase intention. The paper is limited to the online retail sector in Egypt, and findings may be applicable in the other sectors. |
|---|---|
| ISSN: |
1687-3440 |
عناصر مشابهة
-
The Mediating Role of Attitude towards Brand in the Relationship between Emotion in Viral Video Advertisement and Purchase Intention: An Applied Study to Youth of Internet Users in Egypt
بواسطة: Mohamed, Mona Hamed منشور: (2018) -
Measuring the Influence of Extreme Incongruence between Product and Celebrity Endorsement on Customer Purchase Intention: An Applied Study on Fast Moving Consumers Goods
بواسطة: Zakaria, Bernadette منشور: (2019) -
The Role of Agency-Communion on the Relationship between Power, Consumers’ Perception of Ethical Products, and Purchase Intention: Mediation Model
بواسطة: Mahmoud, Amira Sami Ahmed منشور: (2023) -
The Impact of Artificial Intelligence on Consumer Behaviors: An Applied Study on the Online Retailing Sector in Egypt
بواسطة: Mussa, Mona H. منشور: (2020) -
The Influence of Brand Experience on Consumers’ Purchase Intention: An Applied Study on Shopping Malls in Egypt
بواسطة: Ibrahim, Mai Ehab Ismail Ahmed Mohamed منشور: (2023)
