L’enjeu de la Gestion de la Qualité Dans les PME: Quel Rôle Pour le Dirigeant?
| العنوان بلغة أخرى: |
The Challenge of Quality Management in SMEs: What is the Role of the Manager? |
|---|---|
| المصدر: | مجلة دراسات اقتصادية وقانونية |
| الناشر: | الكلية المتعددة التخصصات بالناظور |
| المؤلف الرئيسي: | Mokhtari, Abbas (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Bouzeggaoui, Imane (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
المغرب |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 25 - 55 |
| ISSN: |
2508-9331 |
| رقم MD: | 1295231 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
Quality Management | SME | Manager | Strategic Vision | Agency Theory | Resource Theory
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| رابط المحتوى: |
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| المستخلص: |
The quality of products and services has become a locomotive of the contemporary economic world. This is a mobile target, given the pressure of competition and different stakeholders. It is important to raise the awareness of managers, whether they are managers or not, in the various ways to control it by emphasizing the interest of managing it. The adoption of a quality management approach within the SME depends on a strategic vision of the manager, his personality and his will. A literature review on the subject of quality management and its specificities for SMEs highlights the challenge of implementing the quality approach. The purpose of this article is to highlight the importance of paying particular attention to quality management in SMEs and revealing the mediating role of the manager. La qualité des produits et services est devenue une locomotive du monde économique contemporain. Il s’agit d’une cible mobile, compte tenu de la pression de la concurrence et des différentes parties prenantes. Il importe sans doute de sensibiliser davantage les acteurs dirigeants ou non, aux diverses façons de la maitriser en insistant sur l’intérêt de la gérer. L’adoption d’une approche de gestion ou de management de la qualité au sein de la PME dépend d’une vision stratégique du dirigeant, de sa personnalité et de sa volonté. Une revue de littérature autour du sujet de la gestion de la qualité et ses spécificités pour les PME met en évidence le défi de la mise en oeuvre de la démarche qualité. L’objectif de cet article est de souligner l’importance d’accorder une attention particulière à la gestion de la qualité dans les PME et de révéler le rôle médiateur du dirigeant. |
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| ISSN: |
2508-9331 |
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