ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقات التكاملية لتقنية مصفو...>الوصف

العلاقات التكاملية لتقنية مصفوفة نشر الجودة وهندسة القيمة وتأثيرها في جودة علاقات الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في شركة الصناعات المطاطية / معمل إطارات الديوانية

العنوان بلغة أخرى: The Integrative Relationship of Quality Diffusion Matrix Technology and Value Engineering and its Impact on the Quality of Customer Relations: An Analytical Study of the Opinions of a Sample of Workers in the Rubber Industries Company / Al-Diwaniyah Tire Factory
المصدر: مجلة الدراسات المستدامة
الناشر: الجمعية العلمية للدراسات التربوية المستدامة
المؤلف الرئيسي: الشمري، أسيل علي مزهر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: العارضي، محمد منصور حسين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
التاريخ الهجري: 1443
الصفحات: 1263 - 1292
ISSN: 2663-2284
رقم MD: 1295339
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
العلاقات التكاملية | الصناعات المطاطية | الشركات الصناعية
كلمات المؤلف المفتاحية:
تقنية مصفوفة نشر الجودة | تقنية هندسة القيمة | جودة علاقات الزبون | Quality Diffusion Matrix Technology | Value Engineering Technology | Quality of Customer Relationships
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

16

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة الحالية إلى تسليط الضوء على العلاقة التكاملية لتقنية مصفوفة نشر الجودة وهندسة القيمة وتأثيرها في جودة علاقات الزبون لعينة من السادة أعضاء مجلس الإدارة، ومهندسي قسم الجودة، وقسم الإنتاج، فضلا عن العاملين في قسم التسويق في شركة الصناعات المطاطية/ معمل إطارات الديوانية وقد بلغ حجم العينة (100) من الأفراد، ولغرض تحقيق هذا الهدف تم استخدام استمارة الاستبيان التي وزعت بواقع (100) استمارة تم اعتماد (93) فقط أما الباقي فقد أهمل أما بسبب عدم الاسترجاع أو لوجود إجابات مفقودة، أي أن معدل الاستجابة كان (93%). يضم متغير تقنية مصفوفة نشر الجودة أربعة أبعاد رئيسة هي تخطيط المنتج، ونشر الجزء، وتخطيط العملية، وتخطيط الإنتاج، أما متغير تقنية هندسة القيمة يضم ثلاثة أبعاد رئيسة هي الأعداد لإجراء دراسة القيمة، وإجراء دراسة القيمة، وما بعد إجراء دراسة القيمة، في حين تضمن متغير جودة علاقات الزبون ثلاثة أبعاد رئيسة هي الثقة، والرضا، والالتزام، ولغرض التحقق من فرضيات الدراسة الرئيسية، والفرعية فقد استخدمت الدراسة عدد من الوسائل والأساليب الإحصائية أبرزها (معامل الارتباط البسيط بيرسون، تحليل الانحدار، تحليل المسار) كذلك تم استخدام البرامج الحاسوبية الجاهزة (AMOS, vr, 20 و SPSS, vr, 20) وقد أثبتت نتائج الدراسة الحالية صحة أغلب الفرضيات، وتوصلت إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أبرزها عدم قبول المصنع استخدام المواد الأولية المعيبة أو الرديئة حتى، ولو بشكل جزئي مشيرا بذلك إلى أن إنتاج الإطار يتم بصورة صحيحة ووفق المعايير المطلوبة ما قبل عملية الإنتاج، وأثناء هذه العملية وحتى بعد تسليمه للزبون، كذلك أشارت النتائج إلى وجود انخفاض بسيط في توجه المصنع إلى استخدام المكائن والآلات الصديقة للبيئة، وهذا يشير إلى انخفاض مستوى التوجه إلى المسؤولية الاجتماعية في الحفاظ على البيئة من التلوث.

The current study aims to shed light on the integrative relationship of quality dissemination matrix technology and value engineering and its impact on the quality of customer relations for a sample of members of the board of directors, engineers of the quality department, the production department, as well as workers in the marketing department of the Rubber Industries Company/ Diwaniyah Tire Factory. The sample size is (100) individuals, and for the purpose of achieving this goal, a questionnaire was used, which was distributed by (100) forms, only (93) were approved, while the rest were neglected either because of lack of retrieval or the presence of missing answers, meaning that the response rate was (93%). ). The technology variable of the quality dissemination matrix includes four main dimensions: product planning, part publishing, process planning, and production planning. The variable of the quality of customer relations has three main dimensions: trust, satisfaction, and commitment, and for the purpose of verifying the main and subsidiary hypotheses of the study, the study used a number of statistical methods and methods, most notably (Pearson’s simple correlation coefficient, regression analysis, path analysis) as well as the use of ready-made computer programs ( AMOS, vr, 20 and SPSS, vr, 20) and the results of the current study proved the validity of most of the hypotheses, and reached a set of conclusions, the most prominent of which was the factory’s failure to accept the use of defective or inferior raw materials, even if partially, indicating that the production of the tire is done correctly According to the required standards before the production process, during this process and even after it is delivered to the customer, the results also indicated a slight decrease in the factory’s tendency to use environmentally friendly machinery and equipment, and this indicates that The level of orientation towards social responsibility in preserving the environment from pollution has increased.
ISSN: 2663-2284

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.