ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر ممارسات إدارة الموارد البش...>الوصف

أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في تحقيق جودة الخدمة البنكية: دراسة حالة عينة من البنوك النشطة على مستوى ولاية سكيكدة

العنوان بلغة أخرى: Human Resource Management Practices’ Impact on Achieving Banking Service Quality: A Case Study of Several Banks at Skikda State
المصدر: مجلة العلوم الإدارية والمالية
الناشر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: لعمامرة، صارة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Lamamra, Sar
مؤلفين آخرين: محبوب، فاطمة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 226 - 243
DOI: 10.37644/1939-006-001-012
ISSN: 2602-6139
رقم MD: 1296307
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الاقتصاد الجزائري | التنمية الاقتصادية | مكافآت المواد البشرية | القطاعات البنكية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الموارد البشرية | ممارسات إدارة الموارد البشرية | جودة الخدمة البنكية | البنوك | Human Resources Management | Human Resources Management Practices | Banking Service Quality | Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

32

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في تحقيق جودة الخدمة البنكية في بعض البنوك النشطة على مستوى ولاية سكيكدة. ولغرض تحقيق أهداف الدراسة صممت استبانة مكونة من ثلاث محاور لجمع البيانات من عينة قدرت ب(70) مفردة، تمت معالجتها باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية Spss وذلك لاستخراج النتائج والتحقق من الفرضيات. وقد خلصت الدراسة إلى وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لممارسات إدارة الموارد البشرية بأبعادها الأربعة المتمثلة في التوظيف، التدريب، تقييم الأداء، والتعويضات والمكافآت بدرجات متفاوتة في تحقيق جودة الخدمة البنكية لدى البنوك محل الدراسة.

The goal of the study was to determine the impact of human resource management practices on Achieving banking service quality in some active banks in the state of Skikda. To achieve the study's objectives, a three-axis questionnaire was created to collect data and information from a sample of approximately 70 people, which was then, processed using the Statistical Package for Social Sciences programme to extract results and verify hypotheses. The study found that human resource management practices in the four dimensions of employment, training, performance evaluation, and compensation and rewards have a significant and statistically significant impact on Achieving the quality of banking service in the banks studied to varying degrees.
ISSN: 2602-6139

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.