ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور جودة الموقع الإلكتروني في...>الوصف

دور جودة الموقع الإلكتروني في العلاقة بين سلوك الشراء الفوري والتنافر المعرفي لعملاء مواقع التسوق الإلكتروني بالمملكة العربية السعودية

العنوان المترجم: The Role of Website Quality in The Relationship Between Impulsive Buying Behavior and Cognitive Dissonance for Customers of Online Shopping Websites in The Kingdom of Saudi Arabia
المصدر: مجلة التجارة والتمويل
الناشر: جامعة طنطا - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عبداللطيف، محمد محمود (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdellatif, Mohamed Mahmoud
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 349 - 407
DOI: 10.21608/caf.2022.246331
ISSN: 1110-4716
رقم MD: 1296783
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | التجارة الإلكترونية | تحسين الجودة | التسويق الإلكتروني
كلمات المؤلف المفتاحية:
الشراء الفوري | التنافر المعرفي | جودة الموقع الإلكتروني | سهولة الاستخدام | مخاطر الصفقة | Impulsive Buying | Cognitive Dissonance | Website Quality | Ease of Use | Transaction Risk
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

69

حفظ في:
المستخلص: استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين سلوك الشراء الفوري والتنافر المعرفي لعملاء مواقع التسوق الإلكتروني بالمملكة العربية السعودية ودور جودة الموقع الإلكتروني في هذه العلاقة. وتم استخدام أسلوب تحليل الانحدار المتعدد بغرض معرفة أثر سلوك الشراء الفوري على التنافر المعرفي ودور جودة الموقع الإلكتروني في هذه العلاقة. وتم اختيار أسلوب كمي باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث. كما تم إعداد قائمة الاستقصاء، وتم توجيهها إلى عملاء مواقع التسوق الإلكتروني بالمملكة العربية السعودية عن طريق الإنترنت. ولتحليل بيانات البحث الأولية، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال هذه البيانات. وقد بلغت الاستجابة ‎٤٩١‏ قائمة استقصاء، وكانت عدد القوائم الصحيحة ‎479 قائمة. وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي إيجابي بين سلوك الشراء الفوري والتنافر المعرفي وجودة الموقع الإلكتروني. وتوصلت إلى أنه يختلف تأثير الشراء الفوري المعرفي، والشراء الفوري العاطفي كمتغيرات مستقلة على التنافر المعرفي كمتغير تابع باختلاف جودة الموقع الإلكتروني، حيث يوجد تأثير إيجابي لكل من الشراء الفوري المعرفي، والشراء الفوري العاطفي على التنافر المعرفي كلما كانت جودة الموقع الإلكتروني منخفضة، في حين يصبح التأثير سلبي إذا كانت جودة الموقع الإلكتروني مرتفعة. ولذا توصل الباحث إلى وجود دور معدل لجودة الموقع الإلكتروني في العلاقة بين سلوك الشراء الفوري والتنافر المعرفي، حيث إن وجود جودة الموقع الإلكتروني يغير العلاقة من إيجابية إلى سلبية مما يؤدي إلى تقليل التنافر المعرفي للعميل. وتوصلت النتائج أيضا إلى وجود فروق معنوية في إدراك العملاء لكل من سلوك الشراء الفوري وجودة الموقع الإلكتروني والتنافر المعرفي وفقا للخصائص الديموجرافية (النوع، العمر، الدخل الشهري للأسرة).

This research aimed to test the relationship between impulsive buying behavior and cognitive dissonance for customers of e-shopping sites in the Kingdom of Saudi Arabia and the role of website quality in this relationship. The multiple regression analysis methods were used to investigate the effect of impulsive buying behavior on cognitive dissonance for customers of e-shopping sites in the Kingdom of Saudi Arabia and the role of website quality in this relationship. A quantitative method was chosen in this research using the deductive approach. To collect the primary data, the researchers designed a questionnaire, and data have been collected from websites from customers of online shopping sites in the Kingdom of Saudi Arabia. The SPSS program is used for processing primary data. The response size is 491, and the valid questionnaires are 479. The results show that impulsive buying behavior, cognitive dissonance, and website quality are significantly related. It indicates that the effect of both cognitive impulsive buying and emotional impulsive buying as independent variables on cognitive dissonance as a dependent variable varies according to website quality, as there is a positive effect of both impulsive buying and emotional impulsive buying on cognitive dissonance whenever the website quality is low, while the effect is negative if the website quality is high. Therefore, the researcher concluded that there is a moderator role for the website quality in the relationship between impulsive buying behavior and cognitive dissonance, as the presence of the website quality changes the relationship from positive to negative, which leads to reducing the cognitive dissonance. The results also found significant differences in customers' perceptions of impulsive buying behavior, website quality, and cognitive dissonance according to demographic characteristics (gender, age, income).
ISSN: 1110-4716

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.