ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > توسيط المشاركة في إنشاء العلام...>الوصف

توسيط المشاركة في إنشاء العلامة في العلاقة بين خبرة العميل عبر الإنترنت والمخاطر المدركة للشراء عبر الإنترنت بالتطبيق على عملاء مواقع التسوق الإلكتروني

المصدر: المجلة المصرية للدراسات التجارية
الناشر: جامعة المنصورة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عبدالمعطي، دعاء عبدالمعطي جمعة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أحمد، عبدالقادر محمد عبدالقادر (م. مشارك), محمد، منى إبراهيم دكروري (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج46, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يناير
الصفحات: 1 - 26
رقم MD: 1288547
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسوق الإلكتروني | مواقع التسوق الإلكتروني | المستهلك الإلكتروني | التجارة الإلكترونية
كلمات المؤلف المفتاحية:
خبرة العميل عبر الإنترنت | المخاطر المدركة للشراء عبر الإنترنت | المشاركة في إنشاء العلامة | Online Customer Experience | Brand Co-Ceation | Perceived risk of Purchasing Online
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

71

حفظ في:
المستخلص: استهدفت هذه الدراسة تحديد التأثير المباشر وغير المباشر لأبعاد خبرة العميل عبر الإنترنت (المعرفية، العاطفية، الحسية، الاجتماعية، سهولة الاستخدام) على المخاطر المدركة للشراء عبر الإنترنت من خلال توسيط المشاركة في إنشاء العلامة. واعتمدت الدراسة على قائمة استقصاء لجمع البيانات من عملاء مواقع التسوق الإلكتروني، وقد بلغت عدد القوائم الصحيحة 397 قائمة، وتم تطبيق أسلوب الانحدار البسيط لاختبار فروض الدراسة الأول والثاني والانحدار المتعدد لاختبار الفرض الثالث وأسلوب تحليل المسار لاختبار الفرض الرابع عن طريق استخدام برنامج SPSS. وأشارت النتائج إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد خبرة العميل عبر الإنترنت على المشاركة في إنشاء العلامة ووجود تأثير معنوي لخبرة العميل الاجتماعية على المخاطر المدركة للشراء عبر الإنترنت وعدم وجود تأثير لخبرة العميل (المعرفية والعاطفية والحسية وسهولة الاستخدام) على المخاطر المدركة للشراء عبر الإنترنت، وأشارت أيضا إلى أن المشاركة في إنشاء العلامة تؤثر فقط ببعدها (التطوير) على المخاطر المدركة للشراء عبر الإنترنت ولا يوجد تأثير لأبعادها (التعليقات، المناصرة، التسامح، المساعدة) وأكدت عدم معنوية الدور الوسيط للمشاركة في إنشاء العلامة في العلاقة بين خبرة العميل عبر الإنترنت والمخاطر المدركة للشراء عبر الإنترنت.

The study aimed to investigate the direct and the indirect effect of the dimension of Online Customer Experience on Perceived Risk of purchasing online through the mediating role of Brand CO-creation. An Online Survey was designed to collect data from 397 customers of online shopping, and the Simple Regression method to test the first and second hypotheses and Multiple Regression method to test the third hypothesis of the study and Path analysis was employed to test the fourth hypothesis using SPSS Program. The study results showed that there was a direct positive significant effect of Online Customer Experience dimensions (cognitive, affective, sensorial, Social, Usability) on Brand Co-creation and there is a positive effect for only ( Social Experience ) on perceived risk of purchasing online and there is no effect of (cognitive, affective, sensory, usability) experience on perceived risk of purchasing online. The study also found that There is a significant positive effect for Brand co-creation caused of its dimension (development) on perceived risk of purchasing online and there is no effect of (feedback, helping, advocacy, tolerance) on perceived risk of purchasing online. finally, the study clarified that the moderator role of brand co-creation on the relation between online customer experience and perceived risk of purchasing online is insignificant.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.