أثر إدارة الجودة الشاملة على الخدمات العلاجية في المستشفيات الخاصة بالتطبيق على (مستشفى الفيصل الدولي - الخرطوم) في الفترة من 2005-2015 م.
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Total Quality Management on Curative Services in Private Hospitals Applied to (Al-Faisal International Hospital - Khartoum) in the Period from 2005 to 2015 |
|---|---|
| المصدر: | مجلة القلزم العلمية |
| الناشر: | مركز بحوث ودراسات دول حوض البحر الأحمر |
| المؤلف الرئيسي: | حامد، سوسن مصطفى محمد موسى (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Hamed, Sawsan Mustafa Muhammad Musa |
| المجلد/العدد: | ع23 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
السودان |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| التاريخ الهجري: | 1444 |
| الشهر: | سبتمبر |
| الصفحات: | 7 - 24 |
| ISSN: |
1858-9766 |
| رقم MD: | 1299637 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الجودة الشاملة | الخدمات العلاجية | التدريب | التحسين المستمر | رضا العملاء | Total Quality | Treatment Services | Training | Continuous Improvement | Customer Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
28
| المستخلص: |
تناولت الدراسة إثر إدارة الجودة الشاملة على الخدمات العلاجية في المستشفيات الخاصة بالتطبيق على (مستشفى الفيصل الدولي-الخرطوم) في الفترة من 2005 م - 2015 م. تكمن أهمية الدراسة في أن البحث يسد ثغرة علمية وأنه من البحوث القليلة في هذا المجال (إدارة الجودة الشاملة في إدارة الخدمات) كما أنه يوفر مرجع للدارسين ويفتح مجال لبحوث أخرى ويوفر معلومات تفيد متخذي القرار بمستشفى الفيصل الدولي. أهداف الدراسة تتمثل في التعرف على الإطار الفكري والفلسفي لإدارة الجودة الشاملة من حيث مفهومها، أهميتها، وأهدافها ومراحل تطبيقها. دراسة واقع إدارة الجودة الشاملة في مستشفى الفيصل الدولي، كونها حالة دراسية. توضيح العلاقة بين انتهاج إدارة الجودة الشاملة ومستوى الخدمات المقدمة في مستشفى الفيصل الدولي. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي ودراسة الحالة، وتوصلت الدراسة لعدة نتائج منها: أن 81% من أفراد العينة يوافقون على أن إدارة الجودة الشاملة فلسفة تؤمن بها إدارة المستشفى. وأن 23.9% من أفراد العينة لا يوافقون على أن إدارة المستشفى تستخدم كلية واضحة لتثقيف العاملين بإدارة الجودة الشاملة. خرجت الدراسة بعدد من التوصيات، أهمها: اعتبار نظام إدارة الجودة الشاملة منهجا وفكرا للعمل وضرورة أتساق هذا النهج مع الروية الكلية والمهمة الأساسية لمستشفى الفيصل الدولي. وضع خطة استراتيجية لانتهاج إدارة الجودة الشاملة بمستشفى الفيصل الدولي بما يتلاءم مع مبادئ إدارة الجودة الشاملة. The study dealt with the impact of total quality management on curative services in private hospitals by applying to (Al-Faisal International Hospital - Khartoum) in the period from 2005 to 2015. The importance of the study lies in the fact that the research fills a scientific gap and that it is one of the few researches in this field (total quality management in service management). It also provides a reference for scholars, opens up a field for other research, and provides information that benefits decision-makers at Al-Faisal International Hospital. The objectives of the study are to identify the intellectual and philosophical framework of total quality management in terms of its concept, importance, objectives and stages of application. A study of the reality of total quality management in Al-Faisal International Hospital, as it is a case study. Clarifying the relationship between the approach of total quality management and the level of services provided at Al-Faisal International Hospital. The study followed the descriptive approach and the case study, and the study reached several results, including: 81 % of the sample members agree that total quality management is a philosophy that the hospital administration believes in. And 23.9 % of the sample members do not agree that the hospital administration uses a clear faculty to educate employees about total quality management. The study came out with a number of recommendations, the most important of which are: Considering the total quality management system as an approach and thought for work and the need for this approach to be consistent with the overall vision and the basic mission of Al-Faisal International Hospital. Develop a strategic plan for the approach of total quality management at Al-Faisal International Hospital in line with the principles of total quality management. |
|---|---|
| ISSN: |
1858-9766 |
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي في المستشفيات الأردنية الخاصة من منظور إستراتيجي : دراسة حالة مستشفى فرح (2005 - 2014م)
بواسطة: سلمان، محمود توفيق فارس منشور: (2015) -
دور الإدارة في تحسين الخدمات العلاجية في ولاية جنوب كردفان بالتطبيق على مستشفى الدلنج في الفترة من 2010 - 2015 م
بواسطة: قجه، منى محمد حسن منشور: (2016) -
دور أبعاد إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية بجنوب ليبيا بالتطبيق على مستشفى سبها، مرزق والشاطئ (2010م - 2015م)
بواسطة: مسعود، مسعود عبدالله منشور: (2017) -
أثر تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة على كفاءة الخدمات الطبية بالمستشفيات العامة بولاية الخرطوم: دراسة حالة مستشفى حوادث الاطفال امدرمان الفترة من 2006 - 2010
بواسطة: أرباب، هدى عبدالله فضل منشور: (2010) -
تقدير فجوات الجودة للخدمات العلاجية بالمستشفيات الخاصة بالسودان بالتركيز على العملاء: دراسة حالة عينة من المستشفيات الخاصة بولاية الخرطوم "2022-2023 م."
بواسطة: إدريس، نجاة عبدالقادر محمد منشور: (2023)
