ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Les Médias Sociaux au Service...>الوصف

Les Médias Sociaux au Service de la Stratégie E-Communication: Cas ATM Mobilis

العنوان بلغة أخرى: Social Media at the Service of the Communication Strategy: The Case of ATM Mobilis
المصدر: مجلة الدراسات التجارية والاقتصادية المعاصرة
الناشر: جامعة ابن خلدون تيارت - الملحقة الجامعية قصر الشلالة
المؤلف الرئيسي: Benmehdi, Safia (Author)
مؤلفين آخرين: Dahmane, Lynda Grine (Co-Author)
المجلد/العدد: مج5, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 424 - 441
DOI: 10.55624/2382-005-003-038
ISSN: 2661-7153
رقم MD: 1300643
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
مواقع التواصل الاجتماعي | الاتصالات الإلكترونية | الشبكة العنكبوتية
كلمات المؤلف المفتاحية:
Social Media | Brand Content | Interaction | E-Communication | Mobilis
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: Our article attempts to show the role of social media which has become a new platform for content creation and interaction between the brand and its customers. It also responds to its main problem which revolves around the enhancement of the e-communication strategy. To achieve this, a hypothetico-deductive approach was adopted, based first on a qualitative method, based on Netnography, which was applied on the Mobilis Facebook page, followed by another quantitative one, based on a questionnaire intended to the 245 Mobilis users, we then analyzed the results by modeling the structural equations using the PLS approach. The results obtained show that social media positively and directly influence ecommunication strategy and indirectly via two mediating variables: brand content strategy and online interaction with customers.

Notre article tente à montrer le rôle des médias sociaux qui sont devenu une nouvelle plateforme de création de contenu et d’interaction entre la marque et ses clients. Aussi il répond à sa principale problématique qui tourne sur la valorisation de la stratégie de la ecommunication. Pour y parvenir une démarche hypothético-déductive a été adoptée, basée premièrement sur une méthode qualitative, en reposant sur la Netnographie, qui a été appliquée sur la page Facebook de Mobilis, suivie par une autre quantitative, en s’appuyant sur un questionnaire destiné aux 245 utilisateurs de Mobilis, par la suite nous avons analysé les résultats par la modélisation des équations structurelles par l'approche PLS. Les résultats obtenus relèvent que les médias sociaux influencent positivement et directement la stratégie de la e-communication et indirectement via deux variables médiatrices: la stratégie de brand content et l’interaction en ligne avec les clients.
ISSN: 2661-7153

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.