المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تأصيل مفهوم رأس المال الفكري ومستوياته ونماذج قياسه في منظمات الأعمال. ومحاولة تقديم نموذج لمستويات رأس المال الفكري يوضح هذه المستويات ويقترح مؤشرات لقياسها وأدوات القياس ويظهر أساليب تنمية رأس المال الفكري والمحافظة عليه، كما سعت الدراسة إلى التعرف علي درجة توافر مستويات رأس المال الفكري في منظمات الأعمال الأردنية. وتوصلت الدراسة إلي عدة نتائج أهمها: أن مفهوم رأس المال الفكري يحظي باهتمام المنظمات نظراً لدوره المهم في خلق الثروة لها، وهناك تركيز علي عملية قياسه وإدارته، كما أنه يتكون من منظومة متكاملة تتكون من مستويات متعددة تتمثل بـ(رأس المال البشري، والهيكلي، والزبائني، ورؤوس الأموال هذه يجب دمجها معا كأصول معرفية للمنظمة، ولكل منظمة أن تختار ما يلائمها من نماذج وأساليب قياس وإدارة رأس المال الفكري. وقدمت الدراسة نموذجا مقترحا حددت فيه مستويات رأس المال الفكري ومؤشرات قياس كل مستوي يمكن استخدامها في المنظمات الخدمية، كما تم تطبيق النموذج المقترح علي إحدى منظمات الأعمال الخدمية الأردنية العاملة في مجال الاتصالات. وأوصت الدراسة بضرورة زيادة الاهتمام بمستويات رأي المال الفكري كاملة والتركيز علي كيفية قياسها بعد التأكيد علي ضرورة إدراك المفهوم من قبل قيادات المنظمة، وإعطاء مزيد من الاهتمام بمستويات رأس المال الفكري، وكذلك استحداث دائرة تسمي إدارة رأس المال الفكري تعني برأس المال الفكري ومحاولة قياس مستوياته وتطوير سياسات ملائمة لإدارته. كما دعت الدراسة إلي إجراء مزيد من الدراسات التي تفحص الارتباط بين مستويات رأس المال الفكري مجتمعة، وتطوير نماذج وأساليب جديدة لقياس رأس المال الفكري وتطويره والمحافظة عليه لأنواع مختلفة من المنظمات.
|