| LEADER |
05359nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2063338 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b فلسطين
|
| 100 |
|
|
|a شلدان، فايز كمال عبدالرحمن
|g Shaladan, Fayez Kamal
|e مؤلف
|9 248299
|
| 245 |
|
|
|a جودة الخدمة المقدمة لطلبة الدراسات العليا في الجامعات الفلسطينية وعلاقته ببعض المتغيرات
|
| 246 |
|
|
|a Service Quality Provided to Graduate Students in Palestinian Universities and its Relationship to some Variables
|
| 260 |
|
|
|b الجامعة الإسلامية بغزة - شئون البحث العلمي والدراسات العليا
|c 2022
|g يوليو
|m 1443
|
| 300 |
|
|
|a 12 - 160
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة التعرف إلى مستوى جودة الخدمة المقدمة لطلبة الدراسات العليا في الجامعات الفلسطينية وعلاقتها ببعض المتغيرات. ولتحقيق هدف الدراسة استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، كما تم استخدام الاستبانة، وهي مكونة من (48) فقرة موزعة على ثلاثة مجالات (الخدمات الأكاديمية، والخدمات الإدارية، وخدمات البيئة الجامعية)، وتكونت عينة الدراسة من (344) طالبا وطالبة، وتم تحليل البيانات من خلال استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS)، ومن نتائج الدراسة: أن مستوى جودة الخدمة المقدمة لطلبة الدراسات العليا في الجامعات الفلسطينية، حصل على وزن نسبي (71.1%) بدرجة كبيرة، لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) بين متوسطات درجات تقدير أفراد العينة لجودة الخدمة المقدمة لطلبة الدراسات العليا في الجامعات الفلسطينية، تعزى إلى متغير الجنس، ومتغير التخصص، بينما توجد فروق في متغير الجامعة لصالح الجامعة الإسلامية، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات التي تسهم في تعزيز مستوى جودة الخدمات التي تقدمها الجامعات الفلسطينية لطلبتها، وأوصت الدراسة بضرورة متابعة وزارة التربية والتعليم العالي للخدمات التي تقدمها الجامعات لطلبتها، وتفعيل دور وحدات الجودة في الجامعات الفلسطينية لتقييم الخدمات المقدمة لطلبتها وتحسين جودتها.
|b The study aimed to identify the level of service quality provided to graduate students in Palestinian universities and its relationship to some variables. To achieve the goal of the study, the researchers used the descriptive analytical approach, and the questionnaire was used, and it consisted of (48) paragraphs distributed over three areas (academic services, administrative services, and university environment services), and the study sample consisted of (344) male and female students, and the data was analyzed Through the use of the statistical analysis program (SPSS), and the results of the study: that the level of service quality provided to graduate students in Palestinian universities, obtained a relative weight of (71.1%) to a large degree, there are no statistically significant differences at the level of significance (α ≤ 0.05). between the average scores of the sample members’ estimate of the quality of service provided to graduate students in Palestinian universities, attributed to the variable of gender and the variable of specialization, while there are differences in the university variable in favor of the Islamic University, the study presented a set of recommendations that contribute to enhancing the level of quality of services provided by universities The study recommended that the Ministry of Education and Higher Education should follow up on the services provided by universities to their students, and activate the role of quality units in Palestinian universities to evaluate the services provided to their students and improve their quality.
|
| 653 |
|
|
|a طلبة الدراسات العليا
|a الخدمات الجامعية
|a جودة الخدمات
|a الجودة الشاملة
|a الجامعات الفلسطينية
|
| 692 |
|
|
|a جودة الخدمات
|a الجامعات الفلسطينية
|a طلبة الدراسات العليا
|b Quality of Services
|b Palestinian Universities
|b Graduate Students
|
| 700 |
|
|
|a أبو حجاج، هديل عبدالحليم
|e م. مشارك
|9 692317
|
| 773 |
|
|
|4 التربية والتعليم
|4 علم النفس
|6 Education & Educational Research
|6 Psychology, Applied
|c 005
|e journal of Educational and Psychological Studies
|f Maǧallaẗ al-ǧāmi’aẗ al-islāmiyyaẗ li-l-dirāsāt al-tarbawiyyaẗ wa-al-nafsiyyaẗ
|l 004
|m مج30, ع4
|o 1443
|s مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات التربوية والنفسية
|v 030
|x 2410-2946
|
| 856 |
|
|
|u 1443-030-004-005.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 999 |
|
|
|c 1304705
|d 1304705
|
