ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إمكانية تعزيز جودة الخدمة المص...>الوصف

إمكانية تعزيز جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في ضوء تبني التسويق الرقمي: دراسة ميدانية في منافذ الكي كارد في محافظة الأنبار

العنوان بلغة أخرى: The Potential for Enhancing the Quality of Electronic Banking Service in Light of the Adoption of Digital Marketing: A Field Study in the Keycard Outlets in Anbar Governorate
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الحيالي، بارق برزان نجم ذباح (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Najm, Bareq Barzan
مؤلفين آخرين: كشمولة، ندى عبدالباسط عبدالرزاق (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج18, ع58
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 91 - 111
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1306822
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
بيئة الإنترنت | الاقتصاد العالمي | التجارة الإلكترونية | الخدمات الرقمية
كلمات المؤلف المفتاحية:
أدوات التسويق الرقمي | جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية | Digital Marketing Tools | Quality of Electronic Banking Service
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: سعت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على متغيري أدوات التسويق الرقمي وجودة الخدمة المصرفية الإلكترونية لأهميتهم الكبيرة للمصارف اليوم بوصفها من القضايا الأساسية التي تمكن المصارف من مواجهة التغيرات البيئية، ليعكس ذلك أهداف الدراسة التي كان أهمها تشخيص ما يمكن أن تفرزه الدراسة في ضوء علاقة الأثر والارتباط بين متغيراته، وفي ضوء مشكلة الدراسة انبثقت مجموعة من الفرضيات أهمها هل يوجد أثر ذو دلالة معنوية بين أدوات التسويق الرقمي وجودة الخدمة المصرفية الإلكترونية. ولتحقيق الأهداف المرجوة من الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وقد اختيرت عينة من الأفراد العاملين في منافذ الكي كارد في محافظة الأنبار لإجراء الدراسة إذ بلغ حجمها (66) فردا، وتم الاعتماد على مجموعة متنوعة من الأدوات والأساليب الإحصائية لمعالجة وتحليل البيانات والمعلومات وتم استخدام البرنامج (SPSS V.23) في عملية استخراج النتائج. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها (وجود علاقة ارتباط معنوية موجبة بين متغيري أدوات التسويق الرقمي وجودة الخدمة المصرفية الإلكترونية على المستوى الكلي، وكانت أقوى علاقة ارتباط بين التسويق عبر الخط وجودة الخدمة المصرفية الإلكترونية). واعتمادا على الاستنتاجات التي توصلت إليها الدراسة، وقدمت مقترحات منسجمة مع هذه الاستنتاجات أهمها (يتطلب من المنافذ محل البحث أن تعمل بشكل متزايد على الاهتمام بمتغير أدوات التسويق الرقمي لكي تتمكن من مواكبة النمو والتطور المستمر استراتيجية نمو رئيسة في بيئة الأعمال.

This study sought to shed light on the variables of digital marketing tools and the quality of electronic banking service because of their great importance to banks today as there are one of the basic issues that enable banks to confront environmental changes. This reflects the objectives of the study, the most important of which was diagnosing what the study can produce in the light of the relationship of impact and the correlation between its variables. To achieve the desired objectives of the study, the descriptive analytical method was used. A sample of individuals working in the keycard outlets in Anbar Governorate with a size of (66) individuals was chosen to conduct the study using a variety of statistical tools and methods to analyze data and information. The SPSS.V23 software was used in the process of extracting the results. The study reached a set of conclusions, the most important of which is (there is a positive significant correlation between the two variables of digital marketing tools and the quality of the electronic banking service at the overall level, and the strongest correlation was between online marketing and the quality of the electronic banking service). Depending on the conclusions reached by the study, proposals were made that are consistent with these conclusions, the most important of which (it requires the outlets in question to consider the variable digital marketing tools in order to keep pace with growth and continuous development, as a major growth strategy in the business environment.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.