| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التحفيز على الرضا الوظيفي لدى البنوك التجارية العاملة في فلسطين والتعرف على نظام الحوافز المعمول به- حاليا- في البنوك التجارية في فلسطين، وتكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين في البنوك التجارية العاملة في محافظة نابلس(320)موظف تم اختيار عينة مؤلفة من(124)موظفا، وتم تطوير استبانه مؤلفة من(48)فقرة ومن أجل استخراج نتائج الدراسة استخدمت النسب المئوية المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية واختبار تحليل التباين الأحادي، وأشارت نتائج الدراسة إلى أن(77%)من المبحوثين يؤكدون أن مؤثرات الرضا الوظيفي تؤثر إيجابيا بخاصة في انتمائهم الوظيفي واستقرارهم في العمل وأن ما نسبته 47% من المبحوثين غير راضين عن الحوافز المقدمة إليهم من قبل البنوك وأن(30%) من المبحوثين يرون أن نظام الحوافز يطبق بشمولية وأن ما نسبته 27% من المبحوثين يرون أنه يطبق في الوقت المناسب، وما نسبته 42% يرون أنه يطبق من دون محسوبية، وبناء على نتائج الدراسة قدم الباحث مجموعة من التوصيات من أهمها: ضرورة مراعاة شمولية برامج التحفيز، وتوقيتها وتنوعها والعدالة في توزيع الحوافز، وذلك بناء على دراسة احتياجات العاملين بشكل دقيق، ومن ثم إشباع رغبات العاملين وتحفيزهم بناء على احتياجاتهم حسب أهمتها وأولياتها، وضرورة عدم الفصل ما بين الحوافز والرضا الوظيفي والحفاظ على الكوادر المؤهلة خاصة في ظل المنافسة بين المؤسسات في استقطاب الكوادر المؤهلة من خلال أنظمة حوافز فعالة، المرونة في المعاملات البنكية وتحرى البدائل الشرعية لموضوع الفوائد لتجنب الشعور بعدم الرضا الوظيفي لدى العاملين في هذا القطاع الاقتصادي الهام.
This study aimed to identify the effects of motivation on job satisfaction among the employees of commercial banks operating in Palestine, and to examine the system of incentives in place – now – in these banks in Palestine. The population of the study consisted of all employees in commercial banks in the governorate of Nablus (320 employees). A sample of (124) employees was selected and a questionnaire of (48) items was developed. In order to obtain the results of the study, percentages means, standard deviations, and ANOVA test were used. The findings of the study indicated that (27%) of the respondents maintained that job satisfaction positively influenced the stability of their career and their loyalty to their work, and (30%) of them believed that the system of incentives was comprehensively applied. Twenty seven percent of the respondents thought that the incentive system was applied in the appropriate time and 42% of them believed that it was applied without favoritism. Based on the results of the study, the researcher offered a number of important recommendations including: the need to take into account the comprehensiveness of the incentive programs, their timing, diversity, and fair distribution based on an accurate study of the needs of employees. There is also a need to satisfy the wishes of employees and motivate them on the basis of the importance of their needs. There is a need for not making a distinction between job satisfaction and incentives, and for keeping the highly qualified employees, especially in light of competition between institutions to attract qualified personnel through effective incentive systems, flexibility in banking transactions and an investigation of the religious alternatives to the subject of interest in order to avoid the feeling of dissatisfaction among workers in this important economic sector.
|
