| LEADER |
03680nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2070342 |
| 024 |
|
|
|3 10.33704/1748-008-002-010
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a قروج، يوسف
|q Qurouj, Yousuf
|e مؤلف
|9 406917
|
| 245 |
|
|
|a تقييم المرضى لجودة الخدمات الصحية بالمستشفيات العمومية الجزائرية:
|b دراسة ميدانية للمؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف بغليزان
|
| 246 |
|
|
|a Patients' Evaluation of the Quality of Health Services in Algerian Public Hospitals:
|b A Field Study for the Public Hospital Institution, Mohamed Boudiaf of Relizane
|
| 260 |
|
|
|b جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
|c 2022
|g أوت
|
| 300 |
|
|
|a 157 - 176
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمات الصحية التي تقدمها المؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف بغليزان. حيث تم اتباع المنهج الوصفي والمنهج التحليلي من أجل معالجة إشكالية الدراسة. كما تم الاستعانة بأداة الاستبيان التي شملت 217 مفردة، بعدها تم معالجة البيانات المتحصل عليها من خلال برنامج SPSS 20. خلصت هذه الدراسة إلى أن المرضى غير راضين عن الأبعاد الخمسة لجودة الخدمة الصحية التي يقدمها مستشفى محمد بوضياف بغليزان، والمتمثلة في: الاستجابة، الأمان، الملموسية، الاعتمادية، التعاطف على التوالي، ولهذا نقترح على إدارة المستشفى إعادة النظر في المنظومة والسياسة الصحية المنتهجة والعمل على تعزيز خدماتها الصحية حتى تتمكن من تقليص الفجوة بين الخدمات الفعلية المقدمة والخدمات المرغوبة من طرف المرضى.
|b This study aims to evaluate the quality of health services provided by the public health institution, Mohamed Boudiaf of Relizane. Descriptive approach and analytical approach were adopted and a survey conducted in order to address the research problem. In order to collect data, a questionnaire was administered to 233 individuals, then the data was processed by (SPSS 20). The study concluded that patients are not satisfied with the quality of health services provided by Mohamed Boudiaf health institution of Relizane, especially with this five dimensions: responsiveness, safety, Tangibility, reliability, and empathy respectively. Therefore, it is suggested for the hospital management to reconsider the adopted system and health policy and work to strengthen its health services, so it could reduce the gap between the actual provided services and the desired services by patients.
|
| 653 |
|
|
|a المؤسسات العلاجية
|a الإدارة العليا
|a جودة الخدمات الصحية
|a الجزائر
|
| 692 |
|
|
|a خدمة
|a جودة
|a خدمة صحية
|a رضا المريض
|a مستشفى
|b Service
|b Quality
|b Health Service
|b Patient Satisfaction
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 010
|e A-Bashaer Economic Journal
|f Mağallaẗ al-bašā’ir al-iqtiṣādiyaẗ
|l 002
|m مج8, ع2
|o 1748
|s مجلة البشائر الاقتصادية
|v 008
|x 2437-0932
|
| 856 |
|
|
|u 1748-008-002-010.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1311006
|d 1311006
|
