ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم جودة الخدمة العمومية في...>الوصف

تقييم جودة الخدمة العمومية في المستشفيات الجزائرية: دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بمغنية

العنوان بلغة أخرى: Evaluating the Quality of Public Service in Algerian Hospitals: A Case Study of the Public Hospital Hospital in Maghnia
المصدر: مجلة الدراسات الاقتصادية والمالية
الناشر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: أوبختى، نصيرة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Oubekhti, Nassira
مؤلفين آخرين: مهديد، يمينة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 38 - 52
DOI: 10.37488/2057-013-001-003
ISSN: 1112-7961
رقم MD: 1155028
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التنمية العلاجية | المستشفيات العمومية | الخدمات الصحية | إدارة الجودة | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | الجودة الخدمات الصحية | أبعاد جودة الخدمات الصحية | رضا المريض | Quality | Quality Health Services | The Dimensions of Quality Health Services | Patient Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

28

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمة العمومية في المستشفيات الجزائرية، وذلك من خلال دراسة واقع جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الاستشفائية العمومية لمدينة مغنية «شعبان حمدون» ومدى تأثيرها على رضا المريض، بالاعتماد على أبعاد جودة الخدمات الصحية، وقد تمكنت هذه الدراسة من التوصل إلى أن المريض راضي على جميع الأبعاد (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، التعاطف)، كذلك قدمت هذه الدراسة مجموعة من التوصيات التي من شأنها رفع كفاءة وفعالية الخدمات المقدمة من طرف المؤسسة العمومية الاستشفائية لمدينة مغنية والمتعلقة بتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى.

This study aims to assess the quality of public service in the Algerian hospitals, and by studying the reality of the quality of health services in Establishment and Public Hospital in the city of maghnia « chabane Hamdoun » and its impact on patient satisfaction, depending on the quality of health services dimensions, and this study has been able to reach the patient Radi on all dimensions (tangibility, reliability, responsiveness, security, empathy), as well as this study has provided a set of recommendations that would improve the efficiency and effectiveness of the services provided by the Establishment and Public Hospital in the city of maghnia and to improve the quality of health services provided for patients.
ISSN: 1112-7961

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.