ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور تمكين العميل في دعم ابتكار...>الوصف

دور تمكين العميل في دعم ابتكار المنتجات الجديدة: دراسة ميدانية على الشركات المصنعة للهواتف الذكية في القاهرة الكبرى

المصدر: المجلة العلمية للبحوث التجارية
الناشر: جامعة المنوفية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: خشبة، إسلام عمر حسن (مؤلف)
المجلد/العدد: س9, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يوليو
الصفحات: 463 - 516
رقم MD: 1312012
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الشركات الصناعية | الهواتف الذكية | حرية الاختيار | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
تمكين العميل | ابتكار المنتجات الجديدة | حرية الاختيار | الفاعلية الذاتية | Customer Empowerment | Innovation of New Products | Freedom of Choice | Self-Efficacy
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

23

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور تمكين العميل في دعم ابتكار المنتجات الجديدة في الشركات المصنعة للهواتف الذكية في القاهرة الكبرى. ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استبانة وزعت على عينة عشوائية مكونة من (٣٨٤) مفردة من طلاب الجامعات الحكومية بالقاهرة الكبرى (جامعة عين شمس، جامعة القاهرة، جامعة حلوان)، وتم استرداد ٣٥٤ استبانة صالحة لغايات إجراء التحليل بنسبة استرداد (92%). وبعد إجراء التحليل الإحصائي واختبار فروض الدراسة توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: - وجود علاقة جوهرية إيجابية بين حرية الاختيار وابتكار المنتجات الجديدة في الشركات المصنعة للهواتف الذكية بالقاهرة الكبرى عند مستوى معنوية أقل من (0.05)، بمعامل تحديد R2 قدره (75.9%)، مما يدل على قبول الفرض. - كذلك توجد علاقة جوهرية إيجابية بين التأثير وابتكار المنتجات الجديدة في الشركات المصنعة للهواتف الذكية بالقاهرة الكبرى عند مستوى معنوية أقل من (0.05)، بمعامل تحديد R2 قدره (81.9%)، مما يدل على قبول الفرض. - أيضا توجد علاقة جوهرية إيجابية بين المعني وابتكار المنتجات الجديدة في الشرهات المصنعة للهواتف الذكية بالقاهر الكبرى عند مستوى معنوية أقل من (0.05)، بمعامل تحديد R2 قدره (64.8%)، مما يدل على قبول الفرض. كما أوصت الدراسة بالآتي: - على المديرين بالشركات المصنعة للهواتف الذكية أن يقوموا بتشجيع العميل على المشاركة بتقديم الأفكار واختيارها من خلال زيادة درجة استيعابه لدورهم، واقتناعه بأهمية المشاركة، ووضع محفزات مناسبة لحث العملاء على تبادل معلوماتهم بحرية من خلال إنشاء منتديات على شبكة الإنترنت. - عمل ورشات عمل وحلقات عصف ذهني تضم عملاء مهتمين بنجاح الشركة ومنح العملاء قدرة أوسع على الاختيار من خلال زيادة البدائل المتاحة لخصائص المنتجات.

This study aimed to identify the role of customer empowerment in supporting the innovation of new products in smart phone manufacturers in Greater Cairo. To achieve this goal, a questionnaire was designed and distributed to a random sample of (384) students from public universities in Greater Cairo (Ain Shams University, Cairo University, Helwan University), and 354 valid questionnaires were retrieved for the purposes of conducting the analysis with a recovery rate of (92%). After conducting the statistical analysis and testing the study hypotheses, the study reached a set of results, the most important of which are: There is a positive intrinsic relationship between freedom of choice and innovation of new products in smart phone manufacturers in Greater Cairo at a significant level less than (0.05), with a determination coefficient R2 of (75.9%), which indicates the acceptance of the hypothesis. There is also a positive intrinsic relationship between the effect and the innovation of new products in smart phone manufacturers in Greater Cairo at a significant level less than (0.05), with a coefficient of determination of R2 of (81.9%), which indicates the acceptance of the hypothesis. There is also a positive intrinsic relationship between the subject and the innovation of new products in the manufacturers of smart phones in Greater Cairo at a significant level less than (0.05), with a coefficient of determination of R2 of (64.8%), which indicates the acceptance of the hypothesis. The study also recommended the following: Managers of smart phone manufacturers should encourage the customer to participate by presenting and choosing ideas by increasing his understanding of their role, and being convinced of the importance of participation, and setting appropriate incentives to urge customers to share their information freely by creating online forums. Conducting workshops and brainstorming sessions with clients interested in the success of the company and giving clients a wider ability to choose by increasing the available alternatives for the characteristics of the products.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.