ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > When Technology Meets Staff: T...>الوصف

When Technology Meets Staff: The Interplay of Service Automation and Human Resource Performance in the Egyptian Hotel Sector

المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: Yasin, Eslam Sayed Abdelghany (Author)
مؤلفين آخرين: Abdelmaboud, Ashraf Elsayed (Co-Author), Qoura, Omar Elsayed (Co-Author)
المجلد/العدد: ع11, ج1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 349 - 403
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1314934
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الموارد البشرية | الفنادق المصرية | المؤسسات الفندقية | الرضا الوظيفي
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء الاصطناعي | أداء العاملين | الفنادق | القاهرة الكبرى | مصر | Artificial Intelligence | Employees' Performance | Hotels | Greater Cairo | Egypt
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تستخدم تقنيات الروبوتات (R) والذكاء الاصطناعي (AI) وأتمته الخدمات (RAISA) (SA) بشكل شائع في صناعات السياحة والضيافة حول العالم. وعلى الرغم من أن البحث في هذا المجال يكتسب أهمية كبري، فإنه تم تجاهله إلى حد كبير في صناعة السياحة والفندقة المصرية ونتيجة لذلك، فهناك ندرة وقلة في الأبحاث المتعلقة بالذكاء الاصطناعي وأداء العاملين في قطاع الفنادق وبالتالي، يعد العاملون من أهم المجالات التي يمكن الاستفادة من هذه التقنيات الحديثة، ومن ناحية أخرى، فإنه يعد تهديدا باستبدال الوظائف. إن الغرض من هذا البحث هو استكشاف تأثير الذكاء الاصطناعي على أداء العاملين في قطاع الفنادق ولتحقيق الهدف البحثي، تم جمع البيانات من المديرين والعاملين في فنادق الخمس نجوم في القاهرة الكبرى، مصر بينما تم جمع البيانات الأولية من خلال دراسة تجريبية أجريت باستخدام أداة استبيان على عينة ملائمة للعاملين والمديرين في الفنادق. وباستخدام الإصدار 25 من SPSS، تم استخدام الانحدار الخطي البسيط للتحقق من التأثير، حين أظهرت النتائج أن هناك علاقة بين أبعاد الذكاء الاصطناعي وأبعاد أداء العاملين أخيرا، أظهرت النتائج أن الأبعاد الكلية للذكاء الاصطناعي لها تأثير كبير على الأبعاد الكلية لأداء العاملين في قطاع الفنادق، حيث كانت الكفاءة لها التأثير الأكبر على أداء العاملين، تليها سهولة الاستخدام، في حين أن الأتمتة ليس لها تأثير كبير على إجمالي أبعاد أداء العاملين علاوة على ذلك، يكشف الباحث أن صناعة الفنادق تمر بتغيرات تكنولوجية كبيرة في رؤية مصر 2030.

Robots (R), artificial intelligence (AI), and service automation (SA) (RAISA) technologies are commonly used in the tourism and hospitality industries around the world. Although research in this area is gaining traction, it has been largely ignored in the Egyptian tourism and hospitality industries. As a result, there is a dearth of research on artificial intelligence and employee performance in the hotel industry, one of the most important fields to benefit from these technologies is employees. On the other hand, however, it poses a threat to job replacement. The purpose of this research is to explore the impact of artificial intelligence on employee performance in the hotel sector. To complete this research, data were gathered from managers and employees working in five-star hotels in greater Cairo, Egypt. while the primary data was collected through an empirical study conducted using a questionnaire strategy on a convenience sample of employees and managers in hotels. Finally, using SPSS version 25, simple linear regressions were used to check the effect. The results show that there is a correlation between artificial intelligence dimensions and employee performance dimensions. Finally, the results show that the total dimensions of artificial intelligence have a significant impact on the total dimensions of employee performance in the hotel industry. Efficiency has the greatest impact on employee performance, followed by ease of use, whereas automation has no significant impact on total employee performance dimensions. Furthermore, the researcher reveals that the hotel industry is undergoing major technological changes in Egypt Vision 2030.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.