ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > اختبار العلاقة بين أبعاد التسو...>الوصف

اختبار العلاقة بين أبعاد التسويق الإلكتروني وأبعاد جودة الخدمات المقدمة من خلال أبعاد التفوق التنافسي كمتغير وسيط

العنوان بلغة أخرى: Testing the Relationship between the Dimensions of E-Marketing and the Dimensions of the Quality of Services Provided Through the Dimensions of Competitive Advantage as an Intermediate Variable
المصدر: مجلة الدراسات المستدامة
الناشر: الجمعية العلمية للدراسات التربوية المستدامة
المؤلف الرئيسي: عبيد، معمر عقيل (مؤلف)
مؤلفين آخرين: شمخي، فؤاد فريح (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
التاريخ الهجري: 1444
الصفحات: 1260 - 1286
ISSN: 2663-2284
رقم MD: 1321936
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التجارة الإلكترونية | الميزة التنافسية | المعلومات الإلكترونية | التسويق الرقمي | رضا العميل
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الإلكتروني | جودة الخدمات المقدمة | التفوق التنافسي | Electronic Marketing | Quality of Services Provided | Competitive Advantage
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

49

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى معرفة أثر التسويق الإلكتروني في ظل التفوق التنافسي على جودة الخدمات المقدمة للزبون من خلال دراسة استطلاعية أجرتها الدراسة لعينة من الزبائن في شركتي (زين وآسياسيل) للاتصالات في مركز محافظة ذي قار (الناصرية). وقد اعتمد البحث على ثلاث متغيرات رئيسة هما المتغير المستقل (التسويق الإلكتروني) في أبعاده الفرعية (توفر قاعدة بيانات التسويق، أمن المعلومات الإلكترونية، البحث والتطوير) والمتغير التابع (جودة الخدمات المقدمة للزبون) في أبعادها الفرعية (الفعالية، الاعتمادية، الخصوصية) والمتغير الوسيط (التفوق التنافسي) في أبعاده الفرعية (الكلفة، المرونة، التسليم، الإبداع) واعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي حيث تكون مجتمع البحث من زبائن شركتي زين وآسياسيل للاتصالات وتكونت عينة البحث من الزبائن المتعاملون مع الشركتين وتم اختيارهم بطريقة عشوائية حيث بلغ عددهم (299) فردا وتم الاستعانة بالبرنامج الإحصائي (SPSS) لغرض تحليل البيانات وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها يوجد أثر للتسويق الإلكتروني في ظل التفوق التنافسي على جودة الخدمات المقدمة للزبون في الشركات المبحوثة وقد أثبتت صحة الفرضيات بوجود علاقة تأثير مباشر وغير مباشر بين المتغيرات الفرعية ذات دلالة معنوية للتسويق الإلكتروني في ظل التفوق التنافسي على جودة الخدمات المقدمة للزبون في الشركات المبحوثة.

The research aims to know the effect of e-marketing in light of the competitive advantage on the quality of services provided to the customer through an exploratory study conducted by the study for a sample of customers in the two telecom companies (Zain and Asiacell) in the center of Dhi Qar Governorate (Nasiriya). The research relied on three main variables: the independent variable (electronic marketing) in its sub dimensions (the availability of the marketing database, electronic information security, research and development) and the dependent variable (the quality of services provided to the customer) in its sub-dimensions (effectiveness, reliability, privacy) and the mediating variable. (Competitive superiority) in its sub-dimensions (cost, flexibility, delivery, creativity) and the research relied on the descriptive analytical approach, where the research community consisted of customers of the two companies, Zain and Asiacell Communications, and the sample of the research consisted of customers who dealt with the two companies and they were chosen randomly, as their number reached (299) Individually, the statistical program (SPSS) was used for the purpose of data analysis, and the research reached a set of conclusions, the most important of which is that there is an impact of e-marketing in light of the competitive superiority on the quality of services provided to the customer in the companies investigated. For e marketing in light of the competitive advantage over the quality of services provided to the customer in the researched companies.
ISSN: 2663-2284

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.