ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الإجراءات ودورها في تأخير تقدي...>الوصف

الإجراءات ودورها في تأخير تقديم الخدمة في القطاع الحكومي: دراسة ميدانية على إدارة الأحوال المدنية بمدينة جدة

المصدر: المجلة الدولية للآداب والعلوم الانسانية والاجتماعية
الناشر: الأكاديمية العربية للعلوم الإنسانية والتطبيقية
المؤلف الرئيسي: الجهني، هند بنت حميد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع39
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 100 - 158
ISSN: 2537-0103
رقم MD: 1325441
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: AraBase, HumanIndex
مواضيع:
القيادات الإدارية | القطاع الحكومي | الإجراءات الإدارية | التنظيمات الإدارية | المنظمات الحكومية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإجراءات | الخدمة في القطاع الحكومي | إدارة الأحوال المدنية | مدينة جدة | Procedures | Service in the Government Sector | Civil Status Department | Jeddah
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: لقد كان لتفاعل الإدارة كفكر نظري وتطبيقي مع المستجدات والتطورات أن تأثرت الإدارة العامة تأثيرا كبيرا بالتقنية الحديثة ووسائلها. وتختلف حاجة كل منظمة للتقنية حسب طبيعة عملها وهذه الدراسة تبحث في دور الإجراءات الروتينية في تأخير تقديم الخدمة في القطاع الحكومي وتأثير استخدام التقنية الحديثة في تبسيط الإجراءات على نظام إدارة الأحوال المدنية في منطقة جدة. تكمن مشكلة الدراسة في معرفة دور الإجراءات الروتينية في تأخير تقديم الخدمة في القطاع الحكومي ومدى مساهمة التقنية الحديثة في مجال تبسيط الإجراءات الإدارية في إدارة الأحوال المدنية بمدينة جدة. وترجع أهمية هذه الدراسة إلى كونها تهتم بمعرفة دور الإجراءات الروتينية في تأخير تقديم الخدمة ومعرفة المعوقات التي تحول دون تبسيط الإجراءات في القطاع الحكومي. ولقد قامت هذه الدراسة على بعض الفرضيات ومن أهمها: - ١-يؤدي نقص الإجراءات الإدارية إلى صعوبة تقديم الخدمة في القطاع الحكومي. ٢-يسهم ضعف الكوادر البشرية في صعوبة تقديم الخدمة في القطاع الحكومي. ٣-عدم توفر الإمكانات المادية يزيد من صعوبة تقديم الخدمة في القطاع الحكومي. ٤-يؤدي عدم توفر الإجراءات الفنية إلى صعوبة تقديم الخدمة في القطاع الحكومي 5-توجد معوقات تحول دون تبسيط الإجراءات الخدمة في القطاع الحكومي. هدفت الدراسة إلى تحليل معنى الإجراءات ودورها في تقديم الخدمة في القطاع الحكومي وأثر استخدام التقنية الحديثة في تبسيط تقديم الخدمة في إدارة الأحوال المدنية بمدينة جدة.. واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي المسحي حيث استخدمت الاستبانة كأداة لجمع المعلومات من عينة عشوائية بلغت (٢٧%) من مجتمع الدراسة. توصلت الباحثة إلى عدد من النتائج من أهمها: أن استخدام وسائل التقنية الحديثة وتدريب العاملين على ذلك وتوفير الدعم المالي لهم يساهم في تبسيط الإجراءات في إدارة الأحوال المدنية بمدينة جدة وكذلك يحقق تحسين في إنتاجية العاملين. وقد اقترحت الباحثة عددا من التوصيات من أهمها: ١-ضرورة الإسراع والتوسع في تطبيق التقنية الحديثة في المنظمات الحكومية. ٢-ضرورة توفير البنية التحتية والمقومات الأساسية لاستخدام التقنية الحديثة في إدارات القطاع الحكومي. ٣-ضرورة ضمان دعم وتأييد القيادات الإدارية ذات التأثير الكبير على اتجاهات العاملين.

Theoretically and practically. Mmanagement interact with the rapid changes and developments taking place around the world, and no doubt, such changes and developments, specially modern technologies which has tremendous impact affected their visions and objectives as well as their decisions and policies. The need for technology of each organization may differ of that of others, according to the nature of the organizations and its work. In this (study ) we investigate/ learn how bureaucratic regulations and routine procedure delay rendering services, specially in the government sector, and the role of modern technology simplifying regulations and procedures of Civil Status Department in Jeddah city. The main objective of this monograph (study) focused on the role of modern technologies and to what extent they speed up regulation and procedures in the Civil Status Department in Jeddah in particular. The importance of this study is that it is to shed more lights on the importance of modern technologies and its impact on one side and the obstacles it implementation in governmental sector on the other side. The main assumptions/ hypotheses on which this monograph based are: 1. Lack of management regulations which cause difficulties of rendering speed services in government sector 2. Lack of prepared and qualified cadres who can deal with new and modern technologies (under-skilled workforce). 3. Financial shortage which affect negatively. 4. Lack of technical aspects and regulations. 5. There are some obstacles/ impediment facing any move towards simplifying regulations and procedure in governmental sector. The study aimed to analyze bureaucratic regulations and routine procedure in governmental sector and how they are delaying rendered services the public. it also aimed to explain the role of modern technology in simplifying regulations and procedures of Civil Status Department in Jeddah city. The researcher depended on survey method using questionnaire to collect data on random basis and it include 27% of the community surveyed. Reached a conclusion that the use of the modern technology and provision of adequate training and required funding will undoubtedly will help simplify regulations and procedures towards quick services to Saudi citizens, moreover, it will improve employee performance. Suggested the following recommendations: Application of new and modern technologies in the government sector as early as possible. Provision of infrastructure and required requirements towards such move Support of managing and administrative leaders who are maintaining powerful influence on their staff and working teams.
ISSN: 2537-0103

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.