ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق مواصفات الجودة على ا...>الوصف

أثر تطبيق مواصفات الجودة على الأداء المؤسسي بالقطاع العام في سلطنة عمان: دراسة حالة في صندوق الرفد

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Applying Quality Standards on the Institutional Performance in the Public Sector in the Sultanate of Oman: Case Study of the Alraffd Fund
المصدر: المجلة العربية للإدارة
الناشر: المنظمة العربية للتنمية الإدارية
المؤلف الرئيسي: الحارثي، فهد بن سعيد بن سيف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Alharthy, Fahad Said Saif
مؤلفين آخرين: الحموري، محمد عدنان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج42, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 271 - 288
DOI: 10.21608/aja.2022.257244
ISSN: 1110-5453
رقم MD: 1333602
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة الاقتصادية | الأداء المؤسسي | القطاع العام | صندوق الرفد | سلطنة عمان
كلمات المؤلف المفتاحية:
مواصفات الجودة | الأداء المؤسسي | الإدارة العليا | ثقافة الجودة | إشراك العاملين | Quality Standards | Organization Performance | Top Management | Quality Culture | Employee Participation
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدارسة إلى معرفة أثر تطبيق مواصفات الجودة على الأداء المؤسسي بالقطاع العام في سلطنة عمان (دراسة حالة ي صندوق الرفد) من خلال التعرف على أثر تطبيق مواصفات الجودة المتمثل بــــ(دعم الإدارة العليا) و(إشراك العاملين) على الأداء المؤسسي في سلطنة عمان (دراسة حالة صندوق الرفد)، وانطلقت الدراسة من مشكلة التطبيق الشكلي لمواصفات الجودة وعدم قياس انعكاس الأثر الفعلي لهذه المواصفات على الأداء الموسمي، حيث شمل مجتمع الدارسة العاملون الإداريون ضمن المستويات الوظيفية المختلفة في صندوق الرفد والبالغ عددهم (200) فردا واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات، حيث تم توع الاستبيانات على عينة عشوائية طبقية بلغ عددها (146) وقد تم استرداد (139) استبانة، وكان الصالح منها للتحليل (132) استبانة، ومن ثم جرى تحليلها بمجموعة من الأساليب الإحصائية وهي (المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، وتحليل الانحدار الخطي المتعدد بالأسلوب المتدرج، كرونباخ ألفا للثبات)، وتم استخدام أداة الصدق الظاهري (Face Validity) للتأكد من صدق الأداة. حيث توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن هناك تأثير لتطبيق مواصفات الجودة على الأداء التنظيمي لصندوق الرفد بالإضافة إلى أن دعم الإدارة العليا وإشراك العاملين في عملية تطبيق المواصفات كان له الأثر الإيجابي في فاعلية التطبيق وتقليل مقاومة التغيير ما يؤكد أن نجاح تطبيق هذه المواصفات يتطلب بشكل أسامي أن تبدأ من الإدارة العليا نزولا للمستويات الإدارية الأخرى. وفي ضوء النتائج أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات من أهمها: أن تعمل الإدارة على تصميم نموذج لمستوى النضج في تطبيق المواصفات سنويا مع إصدار تصنيف خاص يكون مقياسا لمدى التطور، بالإضافة إلى أن يكون تدريب العاملين على تطبيق برامج ومواصفات الجودة بشكل مستمر وجزء أساسي من الخطط التدريبية السنوية للصندوق ومتطلب إجباري للوظائف القيادية، وهذا لتكوين أفراد مناسبين من حيث الكم والنوع، ويمكنهم من اكتساب المعلومات والمهارات الإدارية والفنية اللازمة لتطبيق المواصفات وأداء أعمالهم بكفاءة وفاعلية، مما ينعكس إيجابيا على أداء صندوق الرفد.

The thesis aims to evaluate the effectiveness of applying the quality standards in the institutional performance in the public sector in the Sultanate of Oman by considering (case study in AlRaffd fund). The thesis discussed the problem of the form of quality standard implementation, and the problem was in that organizations where the quality standards was just randomly implemented without measuring the standards effectiveness in performance. The target population of this study are employee in different levels in AlRaffd fund which are currently (200) staff members., the linear regression method, the Cronbach alpha constant) and was used (FaceValidity) to verify the reliability of the empirical data analysis. This study investigation has come up with the following findings: There are clear enhancement in staff performance and clarity of the funding process Moreover, the support of top management and the involvement of employees in adopting the quality standards have a positive impact in the application process and reducing change resistance. Based on the previous results, the study suggests several recommendations such as: The administration should work on designing a model to measure the maturity level of applying the standard’s issuing annually a special classification that is a measure of the extent of development for all departments, in additional The training of employees to apply quality programs and standard’s should be continuously and an essential part of the annual training plans of the fund.
ISSN: 1110-5453

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.