ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Assessing the Impact of the Us...>الوصف

Assessing the Impact of the Used Policies During Crises on Workers' Loyalty and their Adherence to the Tourism Sector: Case Study During Covid-19 Pandemic

العنوان بلغة أخرى: تقييم تأثير السياسات المتبعة أثناء الأزمات على ولاء العاملين وبقاءهم في مجال السياحة: بالتطبيق على جائحة Covid-19
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: علي، الفاطمة فتح الله سلامة (مؤلف)
المجلد/العدد: مج23, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 110 - 128
DOI: 10.21608/jaauth.2022.157664.1387
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1335673
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
مؤسسات الضيافة | الانتماء الوظيفي | التخطيط الاستراتيجي | السياسات المالية | سياسات التسريح | جائحة كورونا "كوفيد-19"
كلمات المؤلف المفتاحية:
أزمة كوفيد-19 | السياسات | الخطط الاستراتيجية | ولاء العاملين | قطاع الضيافة | Covid-19 Pandemic | Policies | Strategic Plans | Workers Loyalty | Hospitality Sector
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: ركزت العديد من الدراسات على أهمية وضع الخطط الاستراتيجية لمواجهة الأزمات والكوارث وطرق التعامل معها من خلال أداء الأعمال والسياسات المالية وسياسات التسريح وغيرها، إلا أنه كان جانب الحفاظ على الولاء والانتماء لدي العاملين بالقطاع السياحي لم يتم التطرق إلية بوضوح وقت الأزمات وأثناء وضع الخطط الاستراتيجية على الأمد القريب بالرغم من تأثير الولاء والانتماء على الأمد البعيد بالتخطيط الاستراتيجي ركزت الدراسة الحالية على سبب زيادة نسبة تسرب العاملين من قطاع السياحة. ولتحقيق هذا الهدف قامت الباحثة بتصميم استبيان وتوزيعه على عينة عشوائية ضمت 135 من مديري الموارد البشرية ومديري قطاع الضيافة العاملين في الفنادق ومطاعم الوجبات السريعة في مصر والمملكة العربية السعودية. اعتمدت الدراسة على استخدام التحليل الوصفي للعينة وبرنامج (SPSS) من خلال الاستقصاء. أثبتت نتائج الدراسة أن إدارة الموارد البشرية بمؤسسات الضيافة تحتاج إلى بناء جسور من الانتماء والثقة بينها وبين العاملين بها بشكل مستمر وليس وقت الأزمات لخلق خبرة إيجابية، والحفاظ على الكوادر الماهرة والمدربة. توصلت نتائج الدراسة إلى أهمية السياسات المتبعة من قبل الموارد البشرية بمؤسسات الضيافة لزيادة الانتماء والثقة بينها وبين العاملين بشكل مستمر وتمسك الإدارة بالعناصر البشرية للحد من تسرب العمالة الماهرة والمدربة إلى قطاعات أخرى بعد انتهاء الأزمات.

Many studies emphasized the significance of developing strategic plans to cope with crises and thinking of innovative ideas for dealing with them via adjusting financial policies, business performance, demobilization policies, etc. Although keeping workers loyal to the tourism sector is highly important, those short-term strategies did not tackle that point during crises and make long-term strategies. Therefore, the current study focused on why the employee turnover level of tourism workers increased. To achieve this goal, the researcher designed a questionnaire and distributed it to a random sample included 135 human resources managers and hospitality sector managers working at hotels and fast food restaurants in Egypt and Saudi Arabia. Descriptive analysis was conducted using the SPSS software package through data collected from the survey. The results of the study proved that the Human resources management at hospitality institutions needs to create an atmosphere of loyalty and confidence constantly- not only during crises to establish a positive experience for their workers and keep the brilliant individuals. Thus, the current study recommended the significance of the used policies by the human resources of hotels to increase loyalty and confidence between hotels and their workers to limit the skilled worker's turnover to other sectors after crises.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.