ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التوجه نحو الزبون ودوره في الإ...>الوصف

التوجه نحو الزبون ودوره في الإبداع التسويقي: دراسة تحليلية لآراء عينة من مدراء الأعمال في المنظمات الصغيرة

العنوان بلغة أخرى: Orientation towards the Customer and its Role in Marketing Creativity: An Analytical Study of the Opinions of a Sample of Business Managers in Small Organizations
المصدر: مجلة الدراسات المستدامة
الناشر: الجمعية العلمية للدراسات التربوية المستدامة
المؤلف الرئيسي: عائد، علي سعد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: آل مراد، نجلة يونس محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع4
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
التاريخ الهجري: 1444
الصفحات: 413 - 444
ISSN: 2663-2284
رقم MD: 1336499
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
الميزة التنافسية | الإبداع الإداري | العمليات التسويقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التوجه نحو الزبون | الإبداع التسويقي | Customer Orientation | Marketing Creativity
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
المستخلص: سعى البحث إلى بيان دور التوجه نحو الزبون في الإبداع التسويقي، وكذلك توضيح علاقات الارتباط والأثر بين البعدين، وقد أجرى البحث بالاعتماد على جانبين أساسيين تمثل الأول بكونه وثائقي وصفي متمثلا بالاطلاع على عدد من الأدبيات لتوضيح الخلفية النظرية لكل من التوجه نحو الزبون ومتغيراته المتمثلة (تلبية احتياجات ورغبات الزبائن، رضا الزبون، توجه طويل الأمد، نشر معلومات الزبون) والإبداع التسويقي ومتغيراته المتمثلة (الطلاقة، المرونة، الأصالة، حساسية المشكلات) التي عرضها الباحثين في نتاجاتهم العلمية. أما الأسلوب الثاني فهو أسلوب استطلاعي تحليلي، عن طريق دراسة استطلاعية في ضوء إعداد استمارة استبانة أعدت لغرض جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالبحث، وسعى الباحثان إلى تضمين عدد من الأسئلة المعبرة عن مشكلة البحث التي كانت الأساس التي انطلقت منها منهجية البحث والاعتماد عليها في الجانب الميداني وكان أهمها التساؤل الرئيسي: هل هناك دور التوجه نحو الزبون في الإبداع التسويقي تمت صياغة مخطط فرضي للبحث يعكس من خلاله العلاقات والتأثيرات بين بعدي البحث، مما نتجت عنه مجموعة من الفرضيات الرئيسة والفرعية التي اختبرت باستخدام عدد من الوسائل الإحصائية للبيانات التي جمعت بالاستبانة التي وزعت على (82) فردا مبحوثا في المنظمات الصغيرة المبحوثة في مدينة الموصل، وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها إلى وجود علاقات ارتباط وأثر بين التوجه نحو الزبون والإبداع التسويقي في ضوء إجابات الأفراد المبحوثين، الأمر الذي يؤكد أهمية التوجه نحو الزبون لوصول المنظمات المبحوثة إلى الإبداع التسويقي.

The research sought to clarify the role of customer orientation in marketing creativity, as well as clarifying the correlation and impact between the two dimensions. The needs and desires of customers, customer satisfaction, a long-term orientation, dissemination of customer information (and marketing creativity and its variables represented (fluency, flexibility, originality, sensitivity to problems) presented by researchers in their scientific products. As for the second method, it is an analytical exploratory method, through an exploratory study in the light of the preparation of a questionnaire prepared for the purpose of collecting data and information related to the research. The most important of which is the main question: Is there a role of customer orientation in marketing creativity? A hypothesis was formulated for research that reflects the relationships and influences between the two dimensions of the research, which resulted in a set of main and secondary hypotheses that were tested using a number of statistical means for the data collected by the questionnaire that was distributed to (82) An individual surveyed in the small organizations surveyed in the city of Mosul, and the research reached a set of conclusions, the most important of which is the existence of correlation and impact relationships between customer orientation and marketing creativity in the light of the answers of the respondents, which confirms the importance of orientation towards the customer for the surveyed organizations to reach marketing creativity.
ISSN: 2663-2284

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.