ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تداعيات جائحة كورونا على الإشغ...>الوصف

تداعيات جائحة كورونا على الإشغال الفندقي وإجراءات إدارة الأزمة بفنادق مدينة الإسكندرية

العنوان بلغة أخرى: The Repercussions of the Corona Pandemic on Hotel Occupancy and Crisis Management Procedures in Alexandria Hotels
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: الزلاقي، ليلى محمد صابر (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): El-Zalaki, Laila
مؤلفين آخرين: سليمان، هاني شاكر خميس (م. مشارك) , كشك، منال محمد طلعت (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج16, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 45 - 76
DOI: 10.21608/jihtha.2022.273231
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 1343770
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
جائحة كورونا "كوفيد-19" | القطاع السياحي | الإجراءات الاحترازية | إدارة الأزمات | المدن الساحلية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جائحة كورونا | الإشغال الفندقي | فنادق الإسكندرية | إدارة الأزمة | Corona Pandemic | Hotel Occupancy | Crisis Management | Five Stars Hotels | Alexandria
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يعتبر القطاع السياحي والفندقي من القطاعات شديدة الحساسية وسريعة التأثر بالأزمات، ومن الأزمات العالمية انتشار جائحة كورونا المستجد والمعروفة بكوفيد 19. مما دعي دول العالم بكافة قطاعاتها إلى اتخاذ جميع الإجراءات الاحترازية لمنع انتشار هذا الوباء. لهذا فقد استعرضت هذه الدراسة قرارات رئيس مجلس الوزراء بمصر والوزرات الأخرى المعنية بإدارة أزمة جائحة فيروس كورونا المتعلقة باتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية والتدابير الصحية، وقد أتبعت الدراسة الأسلوب الاستكشافي لأعداد السائحين بفنادق الإسكندرية خلال الثلاث سنوات الأخيرة، كما اعتمد الجانب الميداني في هذه الدراسة على إجراء مقابلات شخصية مع مدراء ورؤساء أقسام القطاع الفندقي الأمامي في هذه الفنادق للوقوف على ما تم من إجراءات احترازية لتأمين سلامة النزلاء والعاملين بها. كما تم إعداد استمارة استبيان صممت خصيصا لدراسة الإجراءات التي اتبعتها إدارة الفنادق لإدارة الأزمة، ومدى مساندة إدارة الفنادق للعاملين بها لتخطي تداعيات جائحة كورونا، ومدى قدرة سياسيات إدارة الأزمة على تخطي الآثار السلبية للجائحة، والتغير في اتجاهات العملاء وتفضيلاتهم في ظل جائحة كورونا. وتم توزيع 185 استمارة وكانت نسبة الاستمارات الصالحة للتحليل 89% من الاستمارات الموزعة. وقد أظهرت الدراسة حدوث انخفاض واضح وأحيانا توقف الإشغال الفندقي كليا في بعض الفنادق اعتبارا من مارس 2020، ثم حدوث ارتفاع تدريجي بطيء خلال أشهر الصيف تلي ذلك ارتفاع متذبذب خلال عام 2021، ولكن أعلى من عام 2020، مما دعي إدارة الفنادق إلى اتخاذ قرارات وإجراءات لإدارة هذه الأزمة بجانب تطبيق الإجراءات الاحترازية الملزمة. وبينت النتائج قدرة هذه الإجراءات على تخطي الآثار السلبية للجائحة ومساندة إدارة الفنادق للعاملين لتخطي آثارها وحماية العملاء والعاملين، وخلصت الدراسة إلى عرض عدد من التوصيات التي قد تؤتى بثمارها في التخطيط الجيد والفعال لمواجهة مثل تلك الأزمات بالقطاع الفندقي مستقبلا.

This study reviewed the decisions of the Head of Ministries in Egypt and other ministries concerned with managing the Corona Virus pandemic crisis, in addition to evaluating the effects of this pandemic by calculating occupancy rates in Alexandria hotels over the years 2020 and 2021 and comparing them with occupancy rates in 2019. The field side of the study relied on preparing a questionnaire form specifically designed to study the procedures followed by the hotel management to manage the crisis, the extent to which the hotel support their employees to overcome the consequences of the Corona pandemic, and the extent to which crisis management programs can overcome the negative effects of the pandemic, and the change in customers’ preference in light of the pandemic. The results showed the ability of these measures to overcome the negative effects of the pandemic, the hotel management's support for employees to overcome its effects and protect customers and employees.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.