ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم جودة الخدمة المصرفية بال...>الوصف

تقييم جودة الخدمة المصرفية بالتطبيق في المصارف الاهلية

العنوان بلغة أخرى: Evaluating the Quality of Banking Service by Application in Private Banks
المصدر: مجلة الدراسات المستدامة
الناشر: الجمعية العلمية للدراسات التربوية المستدامة
المؤلف الرئيسي: عبدالعبودي، أحمد كاظم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: راضي، لينا عبدالله (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع1
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1444
الصفحات: 97 - 114
ISSN: 2663-2284
رقم MD: 1344093
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
الخدمات المصرفية | المصارف الاهلية | إدارة الجودة الشاملة | المزايا التنافسية | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة المصرفية | المصارف الاهلية | Banking Service Quality | Private Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

39

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث الحالي إلى التعرف على إمكانية تقييم جودة الخدمة المصرفية عبر أبعادها، إذ تمثلت مشكلة البحث بعدد من التساؤلات بهدف التعرف على الأطر الفكرية لمتغيراته، ومن ثم تشخيص مستوى الاهتمام بها ميدانيا، كذلك التعرف على الإجراءات المناسبة من قبل المنظمة، وتم وضع فرضية رئيسة واحدة لقياس مستوى الارتباط من خلال تحليل العلاقة بين هذه الأبعاد. واختيرت المصارف الأهلية بمنطقة الفرات الأوسط متمثلة بــ (زبائن المصارف) ميدانيا للدراسة واختبار فروضها، وتم اعتماد استمارة الاستبانة كأداة رئيسة في جمع البيانات المتعلقة بالجانب الميداني من البحث وبلغ حجم العينة (٢٨٨) زبوناً وتم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات ومن أهمها إمكانية تقييم جودة الخدمة المصرفية في المصارف الأهلية، واختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات والمقترحات.

The current research aims to identify the possibility of evaluating the quality of banking service through its dimensions, as the research problem was represented by a number of questions with the aim of identifying the intellectual frameworks for its variables, and then diagnosing the level of interest in them in the field, as well as identifying the appropriate procedures by the organization, and one main hypothesis was developed To measure the level of correlation by analyzing the relationship between these dimensions. The private banks in the Middle Euphrates region, represented by (bank customers) were chosen in the field to study and test their assumptions, and the questionnaire was adopted as a main tool in collecting data related to the field aspect of the research. Banking in private banks, and the study concluded with a set of recommendations and suggestions.
ISSN: 2663-2284

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.